Promocja Samsung Odkup: S10e, Note 10

[kamil40013]

---

@WellDonePL  napisał(a):
Cześć. W wykazie telefonów podlegających do odkupu są m.in iPhony. W regulaminie promocji jest kilkukrotnie powtórzone, że tylko Samsungi. To jak to w końcu jest?😉 Pozdrawiam

---

Otrzymałem odpowiedź od organizatora promocji w tej sprawie i ma się, to następująco:

[Szewcu72]

@kamil40013 zgadza się, tylko dla modeli Samsunga mamy możliwość dołożenia 3 stówek. Pozostałe modele możemy jedynie odsprzedać i odesłać na koszt firmy obsługującej promocję.

[luz3r]

Cześć.

Mam pytanie odnośnie promocji Samsung Odkup: podczas wyceny telefonu, końcowa kwota proponowana wynosi 0 zł (telefon jest uszkodzony) i nie mam możliwości przejść dalej, do strony wprowadzenia kodu na +300 zł.

Dopiero przy zmianie parametrów, gdy wycena wskakuje na jakąkolwiek kwotę powyżej zera, mogę przejść dalej, wpisać kod oraz wypełnić pozostałe niezbędne dane.

Czy mam rozumieć, że jeśli telefon jest uszkodzony i bezwartościowy według wyceny to nie mam szansy na podniesienie kwoty kodem o 300 zł i "sprzedaży" mojego telefonu za 0 zł?

Telefon to N7100 i znajduje się na liście telefonów biorących udział w promocji.

[Szewcu72]

@luz3r tak, dokładnie tak. Jeżli telefon nie stanowi wartości dla firmy odkupującej, to nie przejdziesz dalej. Zasada jest prosta, nie dopłacają (a tym jest pokrycie kosztów kuriera) do urządzeń bez wartości.

[safcio]

Niestety tak. Jak widać ta promocja jest i wiele gorsza, niż w przypadku zeszłorocznej dot. S9. 

[Szewcu72]

@safcio ale przyznaj, czy sam wziąłbyś od kogoś nic nie warty (w sensie użytkowym) telefon, wysłał na swój koszt kuriera i jeszcze mu dopłacił?

Ja rozumiem, że wszyscy chcieliby wszystko za darmo, ale nie przesadzajmy. Czasem warto zachować trochę godności.  

[kryman28]

moja sytuacja wygląda następująco:

Wysłałem telefon galaxy S5, który w codziennym uzytkowaniu nie sprawia problemów i dostałem taką ekspertyzę:

i adnotację:

Nie wiem dlaczego nie po polsku ale wg tłumacza:

"Niestety nie możemy kupić tego urządzenia, ponieważ nie możemy go ekonomicznie wykorzystać w tym stanie. Urządzenie można poddać recyklingowi w sposób przyjazny dla środowiska lub bezpłatnie odesłać."

Teraz nie wiem czy jeśli kliknę przycisk RecycleIn to otrzymam 300 zł wg ekspertyzy czy nic nie dostanę wg adnotacji w statusie. 

Niemieckiego nie znam więc nie ma co do nich dzwonić. 

Wysłałem zapytanie w języku polskim na odkups10@oexebusiness.com  i czekam na odpowiedź.

[radekksk]

A ja mam pytanie dotyczace samego kuriera. Po jakim czasie od zgłoszenia kurier się pojawił?

Ja zamówiłem 24.03.2019 na 25.03.2019 w godzinach popołudniowych i niestety do dzisiaj żadnej odpowiedzi.

Czasami nikogo w domu nie było i niewiadomo czy kurier przyjechał czy też nie.

Ani żadnego kontaktu ani możliwości zmiany adresu odbioru. Zadałem pytanie organizatorowi ale zero odpowiedzi.

Czy ktoś może doradzić co zrobić w tej kwestii? Czy po prostu czekać i czekać aż kurier trafi na nas w domu?

[RadekK]

Hej @radekksk,
Jeśli kurier nie pojawił się w umówionym dniu, a organizator promocji nie odpisuje na e-mail, zadzwoń na infolinię Samsung i poproś o interwencję w tej sprawię. Wierzę, że sprawa zostanie pozytywnie zakończona.

[radekksk]

@radekk

Dzięki za info. Czy mogę jeszcze prosić o  wskazanie numer na infolinie Samsunga?

Zgłosiłem prośbę do organizatora z prośbą o kontakt do kuriera lub zmianę miejsca odbioru przesyłki - przyjęto zgłoszenie ale na odpowiedź 14 dni. Jednocześnie chcą zweryfikować osobę i sprawę i trzeba przesłać:

1. przesłanie skanu/zdjęcia dowodu zakupu w czytelnej formie w postaci paragonu fiskalnego bądź faktury VAT, 
2. podanie numeru IMEI zakupionego urządzenia, 
3. przesłanie zrzutów/zdjęć ekranu zakupionego smartphon-a. Zrzuty/zdjęcia należy wykonać z aplikacji Members_korzyści_ oferty (tak aby wszystkie dostępne oferty były widoczne, przynajmniej jeden ze zrzutów musi obrazować nazwę użytkownika wyświetlaną w zakładce Korzyści), 
4. informacji, czy w urządzeniu zainstalowana jest polska karta sim. 

Co do pkt. 3  niestety aplikacja samsung members w zakładce korzyści nie pokazuje nazwy użytkownika, zrobiłem screenschoty wszędzie dookoła, ale nigdzie tak jak chce organizator - znając życie może to być problem.

Zgłosiłem już sprawę na facebooku Samsunga ale ich odpowiedź to czekaj na odpowiedź organizatora promocji... A że organizator ma 14 dni na odpowiedź to sobie będę czekał i czekał...

Ogólnie to jestem zniesmaczony prowadzeniem sprawy, żadnej odpowiedzi, żadnego kontaktu, Samsung umywa ręce... 

Reasumując, macie jakiś numer do infolinii samsunga?

edit:

Ok znalazłem jakiś kontakt na stronie Samsunga, ale że jest niedziela to poczekam sobie do poniedziałku

Jak macie jakiś inny pomysł jak rozwiązać sprawę to proszę o dołączenie się do dyskusji.