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Modo Instagram não aparece no meu app Câmera

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Olá,

 

comprei meu S10+ numa loja Claro e percebi que ele veio sem o modo Instagram no aplicativo Câmera. Alguns amigos que compraram diretamente em outra loja (sem estar vinculado a operadora), possuem este modo Instagram ativo na sua aplicação Câmera.

 

Como faço para ativar este modo na minha aplicação?

9 RESPOSTAS 9
Superuser I
Superuser I

Olá @atacilio7 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Este assunto já é mencionado em outras comunidades e face ao que têm descrito, peço que tentes o seguinte:

1º  Eliminar a Cache da Câmara. Vai a Definições > Câmara > Armazenamento > Eliminar Cache;
2º  Verifica se tens ativo o modo Instagram. Vai a Câmara > Definições > Modos da Câmara > Editar Modos:
3º Verifica as Permissões do Instagram. Vai a Definições > Aplicações > Instagram > Permissões > Seleciona Câmara
4º Desinstala e volta a instalar a aplicação;

5º Verifica se tens as últimas atualizações instaladas do Instagram (PlayStore), da Câmara (Galaxy Store) e do Smartphone (Definições, Atualizações).

Diz-me se algum dos passos funcionou


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Olá @Ricardo_S7, muito obrigado pela ajuda.

 

Executei todos os passos (do 1 ao 4) e não tive nenhum sucesso. Inclusive o 5o passo verifiquei em todas estas aplicações e o celular já está com todas as atualizações disponíveis instaladas (PlayStore, Galaxy Store e Atualizações do Smartphone).

 

Há outra possibilidade?

Superuser I
Superuser I

Olá novamente @atacilio7 😉

 

Tenta o seguinte: 

 

1:  Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;

 

2: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento

 

Se nada funcionar, sugiro que entres em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente Samsung do país onde te encontras, a fim de te ajudarem nesta questão 👌

 


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Olá @Ricardo_S7,

 

realizei todos estes passos e mesmo assim o Modo Instagram não aparece no app Câmera do meu celular. Será que isto não tem haver com atualização para o meu celular?

 

Quando boto o meu para atualizar, diz que o Security Patch Level dele é de 01/01/2019,

enquanto meus amigos que tem S10+ tem o Security Patch Level deles em 01/03/2019.

 

Já tentei colocar o meu para atualizar mas diz que não tem atualização pra mim.

Superuser I
Superuser I

Olá  novamente @atacilio7 😉

 

Poderá ser por alguma atualização.  Contudo a melhor forma de saber o motivo, é mesmo através da Linha de Apoio ao Cliente Samsung 👌


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AndreiaF Moderator
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Olá @atacilio7 ,

 

Sê bem-vindo à tua Comunidade! 

 

Exactamente, por favor, entra em contacto com a Linha Azul da Samsung brasileira, de maneira a que consigas esclarecer esta questão, conforme sugeriu o @Ricardo_S7

 

Obrigado!


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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Olá amigo... estou com mesmo problema. Idêntico, e eu tbm comprei na claro...

Você conseguiu  solucionar o problema de alguma forma?

Obrigado 

 

Superuser I
Superuser I

Olá @Éricoflores , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Caso não obtenhas nenhuma resposta sobre esta questão, e tal como já foi refrido anteriormente por mim ou pela @AndreiaF , sugiro que contactes a Linha de Apoio ao Cliente da Samsung do Brasil


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Olá @Éricoflores,

 

infelizmente não consegui resolver. Entrei em contato com alguns especialistas aqui na minha cidade e me falaram que realmente os dispositivos da Claro ainda não haviam recebido atualização. Em compensação, um amigo que comprou o mesmo celular numa loja de venda de eletrônicos (ou seja, seu dispositivo não veio customizado pela operadora), já recebeu a 4a atualização.

 

Você chegou a entrar em contato com a Central de Apoio?


 

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