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impossible d'augmenter la capacité de samsung cloud

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Bonjour,

 

Je possède un samsung galaxy S10 +, SM-G9750 et impossible d'augmenter la capacité de stockage de base du cloud. Aucune option n'apparait dans le menu samsung cloud...

28 RÉPONSES 28
Superuser I
Superuser I

Bonjour @campashi  ,

 

il faut cliquer sur "Forfait de base".

Un nouveau menu s'affiche , avec 3 points : 15 Go , 50 Go et 200 Go

Cliquer ensuite sur "mise à niveau"

 

Voilà 

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Cliquer sur forfait de base ne donne rien... Pas de nouvelle fenêtre qui s'ouvre...

Superuser I
Superuser I

Bonjour @campashi  ,

 

Pourtant , celà fonctionne très bien sur mon Galaxy S10

 

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C'est un truc de fou, sur le mien impossible... Quand je clique rien de ne se passe...

 

Un mystere....

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Bonjour @campashi 

 

Tu pourrais faire des captures d'écran? Peut être qu'avec @Pierrot14 on remarquera quelque chose.

 

 

Bonne journée

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Alexandre, éditeur de Galaxy Experience
www.galaxyexperience.fr
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Screenshot_20190509-102056_Samsung Cloud.jpg

 

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Quand j'essaie de cliquer sur forfait de base rien ne se passe.

 

Je précise que j'ai un S10+ import équipe du snapdragon, je ne pense pas que ce soit ça qui pose souci, mais au cas où...

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Et du coup, quand tu appuie sur Forfait de base, il ne se passe rien? Bizarre...

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Alexandre, éditeur de Galaxy Experience
www.galaxyexperience.fr
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Ce que tu pourrais essayer, c'est de supprimer les données de l'application et vider le cache. Pour se faire, il faut aller dans Paramètres > Applications > Samsung Cloud > Stockage. Cela réinitialisera l'application.

--
Alexandre, éditeur de Galaxy Experience
www.galaxyexperience.fr
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