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Whatsapp non salva foto in galleria

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RISOLTO
First Poster

Aiutatemi vi prego! Non so cosa posso aver toccato... so solo che le immagini e i video di whatsapp ricevuti non vengono salvati nella galleria e non so come fare. Ho guardato nelle impostazioni delle varie chat ed é attiva l'opzione "salva nella galleria" ma non risultano. Come posso risolvere?

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao Riflessi,

 

hai già provato a cancellare i dati e la cache della galleria, oltre a disinstallare Whatsapp e reinstallarlo dal Google Play Store?

 

Per poter cancellare i dati e la cache di Whatsapp, segui questi step:

 

  • impostazioni
  • applicazioni
  • whatsapp
  • cancella dati e svuota cache

 

Fammi sapere!

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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7 RISPOSTE 7
Superuser I
Superuser I
Potresti aver tolto l'autorizzazione ad accedere alla memoria.
Vai in impostazioni, applicazioni, whatsapp, autorizzazioni
First Poster

ho provato ad attivare tutto, ma non vede niente, nemmeno la cartella... proverò a disinstallare e reinstallare whatsapp. non so più dove sbattere la testa 

Navigator

Ciao non è che per sbagliato hai cancellato l'album whatsapp immage dalla galleria?

First Poster

boh, possibile... in caso è possibile ripristinarlo? ho pensato anch'io a questo. ho importato whatsapp da un'iphone al samsung e mi sono trovata più di 7000 immagini e le ho eliminate... forse per sbaglio posso aver eliminato l'album. cosa consiglieresti di fare ?

Expert

Ciao Riflessi,

 

hai già provato a cancellare i dati e la cache della galleria, oltre a disinstallare Whatsapp e reinstallarlo dal Google Play Store?

 

Per poter cancellare i dati e la cache di Whatsapp, segui questi step:

 

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First Poster

Grazie Sabrina, ho fatto tutto il salvataggio della cartella media whatsapp sul PC, cancellata la media sul telefono e fatta ricreare in automatico da whatsapp, fatto backup senza foto, disinstallato, cancellato cartella media e database, reinstallato WhatsApp e funziona tutto. Nella cartella media salvata ci sono dei file "nomedia" 

Expert

Ciao Riflessi,

 

i files nomedia sono quelli responsabili dell'indicizzazione, quindi non rimuoverli 

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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