Supporto

Open search

Solito rent leeento

Apprentice

Cancellato. Che pena.

Expert

Ciao avancheri,

 

siamo davvero spiacenti per il disagio e ti confermiamo quanto indicato in data odierna dall'Ufficio reclami.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

First Poster

Salve come faccio a fare reclamo già a un po’ di tempo che lo fatto L.ordine e ancora

nemmeno mi anno detto se mi è stato accettato o meno 

Apprentice

Tempo perso fare i reclami non possono o non vogliono far nulla. Chi sa quale delle due... Cancella l’ordine.

First Poster

Lei da qunto tempo e che aspe è come gli è finita così se è il caso cancello 

Apprentice

Cancellato dopo due settimane di attesa di non si sa che... non si sa cosa...

First Poster
Ma io fatto è che nemmeno mi anno detto se mi è stato accettato mi dicono il tuo ordine è stato finalizzato a breve avrà una risposta quindi nemmeno so se mi è stato accettato buuuu
Expert

Ciao GiuseppeKm, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

 

Mi rammarica leggere quanto comunicato nel tuo post.

 

Per effettuare alcune verifiche supplementari ti richiedo alcuni dati:

 

-   indirizzo email utilizzato per l' acquisto

-   il codice pratica relativo al tuo ordine

-   contatto telefonico

 

Puoi inviarmi le informazioni richieste privatamente, cliccando QUI.

 

Attendo un tuo riscontro

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

First Poster

ragazzi io ho noleggiato il NOTE 9 a dicembre 2018 con SMART RENT mi è arrivato in giro di 5 giorni velocissimi infatti ero contento del servizio ma....... il 3 luglio 2019 mi hanno rubato il NOTE 9 ho fatto la denuncia chiamato il servizio clienti smart rent e mi dicono che aprono il sinistro dopo un giorno mi contattano e mi chiedono la copia della denuncia la mando e qui inizia il mio calvario pubblicizavano che in 48 ore ti ridanno un dispositivo nuovo ma i giorni passano e niente scrivo a Samsung che hanno fatto una pubblicità ingannevole e cambiano sul sito la dicitura in 48 ore e mettono che restituiscono il nuovo dispositivo in 5 giorni lavorativi mi chiamano mi chiedono scusa adesso seguiamo tutto noi (samsung) appena spediamo il telefono ti chiamiamo ..... aspetto un'altra settimana chiamo smart rent emi dicono samsung non ha il telefono blu marine con s pen gialla quindi ci vorra più del previsto ok dico io bene non sento più nessuno e....OGGI 22 LUGLIO 2019 MI SUONA UN CORRIERE E MI CONSEGNA UN PACCO CAPISVO SUBITO CHE SI TRATTA DEL NOTE 9 anche se nessuno mi ha avvisato (delusione totale) sono contento lo apro e........che DIAVOLO è UN NOTE RIGENERATO SENZA SCATOLA SOLO IL TELEFONO E PER DI PIU NERO??????????? ma chiamo subito SMART RENT e mi dicono che possono farlo??????? ma che ca.....o dite SAMSUNG ITALIA VERGOGNATI io adesso mi ritrovo un note 9 usato senza neanche la scatola originale e devo continuare a pagare 35,90 euro di noleggio????? questi sono pazzi ho appena scritto a samsung e aspetto per vedere cosa mi diranno ho 6 smarthpone samsung se non mi danno il mio note blu marine nuovo passo ad APPLE e perdono un buon cliente e cambio tv e lavatrice non comorerò piu niente da samsung se non mi risolvono il problema. intanto DICO A TUTTI DI NON USARE IL SERVIZIO SMART RENT DI NOLEGGIO PERCHE NON SONO COMPETENTI 20 GIORNI PER DARTI IL CELLULARE E PURE USATO E DI COLORE DIFFERENTE.

Expert

Ciao m77, benvenuto in Community,

 

sono davvero spiacente per i disagi che stai riscontrando con la tua pratica di renting.

 

Ho avuto modo di fare una verifica sulla tua pratica e ho visto che ci avevi già contattato in precedenza via mail; la tua pratica è in gestione dal reparto di competenza, pertanto ho provveduto a segnalare quanto mi hai comunicato in modo da fare tutte le verifiche del caso e ricontattarti quanto prima per indicarti come si procederà.

 

Comprendo il tuo disappunto e ti assicuro che sarà mia cura far si che la situazione venga chiarita e risolta quanto prima.

 

Resto a disposizione

 

Ciao,

Cornelia
Samsung Community Expert


Potenza di un altro livello: Note10 e Note10+ sono arrivati! Clicca QUI per scoprire di più!


​Ti sei appena iscritto/a? Presentati alla Community cliccando QUI

Migliori autori con likes