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Samsung a10e inutilizzabile

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Buonasera,

da 2 settimane ho acquistato un s10e e sto notando che anche solo 5 minuti di utilizzo, la batteria diventa bollente. Ho fatto tutti i passaggi x l'ottimizzazione.

il telefono lo uso x lavoro quindi connessione dati attiva sempre

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao walter86, benvenuto in Community,

 

come prima cosa ti consiglierei di effettuare un test in modalità sicura, al fine di comprendere la natura del surriscaldamento eccessivo.

 

Ecco i passaggi da effettuare:

 

  • tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
  • fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
  • tocca il tasto verde 'modalità sicura'
  • attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità

Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una].

 

Oltre alla disinstallazione delle eventuali applicazioni coinvolte nell'anomalia, potrai effettuare, se necessario, un backup e ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono. Cliccando qui troverai una guida utile su come eseguire questa operazione.

 

In ultima analisi, potrai valutare una verifica presso un nostro centro assistenza. Cliccando qui troverai una guida su come individuare il centro più vicino.

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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