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Samsung S10+

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Ciao a tutti! Ho acquistato un samsung s10 plus. Ho riscontrato dopo pochi giorni dalla acquisto un problema di carica. Da spento compare un triangolo giallo con un punto esclamativo al centro e quando é acceso compare una scritta: tempo di ricarica 9 ore. Ho mandato il telefono in assistenza e mi é stato risposto che il guasto non é riscontrato. Sto aspettando che il telefono torni indietro per controllarlo... Qualcuno sa  dirmi se ha avuto lo stesso problema ? O cosa potrebbe essere successo? 

2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao Roberto110, benvenuto nella Community Samsung!

 

A quale centro assistenza hai fatto riferimento per la verifica del telefono?

 

Se i test strumentali eseguiti dal centro non hanno rilevato difetti sullo smartphone è possibile che l'anomalia fosse temporanea o possa dipendere da errori software.

 

Se hai già ritirato il telefono dal centro assistenza ti consiglierei di riprovare il funzionamento, utilizzando eventualmente un altro caricabatteria.

 

Tieni conto che, spesso, i problemi di ricarica derivano dal connettore ed è possibile che, nel tuo caso, vi sia stato qualcosa che ha inibito temporaneamente il funzionamento (presenza di polvere, umidità, ostruzioni).

 

Fammi sapere 

 

Ciao!

 

Cornelia
Samsung Community Expert


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Salve Cornelia 

Purtroppo ancora non ho possibilità di ritirare il prodotto dall'assistenza, comunque  avevo già provato con altri carica batterie stesso problema, la possibilità di polvere o di umidità la escluderei perché il problema si è verificato fin dalla prima ricarica 

Cordiali saluti 

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