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S10 5g

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Salve,

da pochi giorni sono in possesso di un Samsung S10 5g. Abito a Palermo e preciso che qui non è ancora presente.

Ma ho preso già un 5g perché viaggio spesso per lavoro in città dove è già presente. Il cell è già impostato su 5g/4g/3g connessione automatica. Ma qui a Palermo non si connette automaticamente al 4g e sono costretto per navigare a postare il profilo su 4g/3g/2g connessione automatica. Ma se la connessione automatica a connessioni diverse dal 5g è attiva perché ciò non avviene e sono costretto a farlo manualmente spostando il profilo. È giusto così, devo impostare qualcosa diversamente o potrebbe essere un problema del cell.

Resto in attesa di un vostro riscontro.

Grazie in anticipo

Giovanni

3 RISPOSTE 3
Mastermind

Ciao, premesso che anche secondo me si dovrebbe connettere in automatico alla 4g se non presente il 5g con il profilo da te impostato. (Aspetta un expert magari ti fa fare qualche prova)
Se sei in luoghi dove sai per certo che non è presente il 5g ti consiglierei di impostarlo in 4g in modo da non far stare sempre il telefono in ricerca del 5g a scapito della durata della batteria

Un saluto

Superuser II
Superuser II

Ciao,

 

mi dispiace per quello che ti è accaduto.

 

Quanto riscontri dovrebbe essere verificato dal reparto sviluppo magari tramite una segnalazione di Samsung Members, bisogna verificare se è un problema software e da cosa dipende.

 

Segui questa guida quando torni a Palermo (e subito dopo che il telefono non si connette in 4G), in più deduco tu possa connetterti ad una rete Wi Fi stabile che in questo caso è necessaria per inviare la segnalazione. Nella segnalazione includi più dettagli possibili (operatore che offre il 5G e che ti ha venduto il telefono) e fai in modo che sia selezionato "Invia dati del registro di sistema".

 

Facci sapere poi i riscontri del Team di Samsung Members.

 

A presto.


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Expert

Ciao Juanrica, ti do il benvenuto in Community,

 

prima di procedere con l'invio della segnalazione, come gentilmente indicato da danitudi971, ti suggerirei di:

 

  1. provare a fare un ripristino delle impostazioni di rete
  2. verificare se il tutto si presenta anche con la sim di un altro gestore

 

Per quanto concerne il primo punto, segui questi step:

 

  1. accedi alle impostazioni del telefono
  2. seleziona la voce gestione generale
  3. tocca la voce ripristina
  4. scegli ripristina impostazioni di rete

 

Nell'eventuale successiva segnalazione tramite Members, ti consiglierei di indicare anche l'esito di questa prova, quali sim di quali gestori hai testato e qual è il brand del tuo smartphone [eventualmente puoi comunicare il codice imei del telefono nell'error report, oppure puoi inviarlo a me privatamente, cliccando qui]

 

Ciao,

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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