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S 10 + rimane acceso il carica

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Buongiorno, il mio 10 + una volta messo in carica e bloccato é come se si riaccendesse da solo e rimane nella schermata di blocco con il display accesso fin quando non lo blocco. Questa cosa avviene solo in carica, durante la notte se mi sveglio trovi quasi sempre il display acceso. É già stato in assistenza per connettore di ricarica non funzionante dopo 40 giorni, tanti soldi spesi ma questi telefoni rimarranno sempre difettosi e poco resistenti, e i modelli li ho avuti quasi tutti da premettere. Saluti.

4 RISPOSTE 4
Expert

Ciao Andrea2511, benvenuto nella Community Samsung!

 

Durante la ricarica, quando il telefono è in standby e non è stato impostato alcun tipo di screensaver, lo schermo dovrebbe restare spento finchè non lo si attiva manualmente.

 

Hai notato delle interruzioni nell'alimentazione durante la ricarica? Potresti provare a mettere in carica il telefono utilizzando un altro cavo USB?

 

Se riscontri anomalie durante l'alimentazione ti chiedo la gentilezza di volermi fornire il codice IMEI del telefono per eseguire un controllo sulla pratica di assistenza eseguita; puoi inviarmi il codice privatamente cliccando QUI.

 

Nel caso in cui la ricarica avvenisse senza complicazioni, ti suggerisco invece di verificare se il problema si presenta anche in modalità sicura, così da escludere un conflitto con qualche contenuto terzo.

 

Per avviare la modalità sicura procedi in questo modo:

 

  • tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
  • fai una pressione lunga sul tasto rosso 'spegni' che comparirà sullo schermo
  • tocca il tasto verde 'modalità sicura'
  • attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità. Per tornare alla modalità normale è sufficiente un riavvio

 

Attendo un tuo riscontro!

 

Ciao,

Cornelia
Samsung Community Expert


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Il problema persiste anche in modalitá sicura. Cambiando caricatore e cavo sempre di 10 + non cambia. Spero si possa risolvere
Expert

Ciao Andrea2511,

 

ti ringrazio per i dettagli.


Hai provato, nei limiti del possibile, a monitorare il dispositivo in fase di ricarica per vedere se si notano delle interruzioni della stessa?

 

Lo schermo, infatti, normalmente si accende sia quando si collega il dispositivo alla carica che quando lo si scollega. Questo, dunque, potrebbe rimanere acceso se la ricarica dovesse essere interessata da delle interruzioni.

 

Questa verifica è importante anche alla luce del precedente intervento in assistenza che ha interessato il connettore

 

Facci sapere, in questo modo possiamo fornirti le indicazioni più opportune.

 

Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert


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Maestro

Verifica se da opzioni sviluppatore hai per caso attivato "rimani attivo"

 

Un saluto

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