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Problemi con il sensore di prossimità su S10e

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Buongiorno a tutti, ho da 3 giorni un S10e, nei giorni scorsi ho notato che quando terminato una chiamato, lo schermo non si sbloccava in automatico ma dovevo premere il tasto di sblocco.

Questa mattina mi sono messa a fare delle prove e mi sono accorta che rimane bloccato il sensore.

Cosa posso fare? 

Come mi devo

2 RISPOSTE 2
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Ciao! Puoi provare a fare un test al sensore di prossimità e verificare che questo funzioni correttamente.

  1. Apri l'App Telefono e digita nel tastierino numerico *#77692#
  2. Premi sul rettangolino con la dicitura Proximity On
  3. Dovrebbe lampeggiare il led del sensore "affianco la fotocamera", a questo punto prova a coprire con un dito il sensore, il display dovrebbe diventare verde ed attivare la vibrazione.
Expert

Ciao Lina0166, benvenuta nella Community Samsung!

 

Stai riscontrando ancora il fenomeno?

 

Come suggerito dall'utente Diaspro, che ringrazio per l'intervento, hai eseguito il test sul sensore di prossimità?

 

Hai verificato se l'anomalia persiste anche riavviando il dispositivo in modalità sicura?

 

Ti suggerisco di effettuare questa verifica per risalire alla natura del fenomeno!

 

Come avviare il dispositivo in Modalità Sicura

 

Tienici aggiornati!

 

Ciao,

 

Michele
Samsung Community Expert


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