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Problemas con mensajes de texto en mi galaxy s10e

Apprentice

Mi celular no me notifica cuando me llegan mensajes de texto, ya revisé la configuración y si están activadas las notificaciones. Tengo que estar abriendo la app seguido para ver si tengo mensajes nuevos porque no me avisa. Saben alguna solución?

9 RESPUESTAS 9
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Borra caché y datos de la app de Mensajes. ¿Tienes actualizado el teléfono a la última versión disponible?
Apprentice

@impreza233  ha escrito:
Borra caché y datos de la app de Mensajes. ¿Tienes actualizado el teléfono a la última versión disponible?

Ya intenté hacer eso pero sigue sin funcionar. Si tengo la última versión.

Community Manager

Hola, @Lgchavez :

 

¿Solo te pasa con la aplicación de mensajes?

 

1. Entra en Ajustes y luego en Aplicaciones.

2. Accede a  Mensajes y luego toca sobre "notificaciones".

3. Asegurate de que la opción está activada.

 

Saludos,

Ardiel

Apprentice

@ArdielP  ha escrito:

Hola, @Lgchavez :

 

¿Solo te pasa con la aplicación de mensajes?

 

1. Entra en Ajustes y luego en Aplicaciones.

2. Accede a  Mensajes y luego toca sobre "notificaciones".

3. Asegurate de que la opción está activada.

 

Saludos,

Ardiel


Si, solo con la de mensajes de texto. Ya revisé y si esta la opción activada de mostrar notificaciones.

Community Manager

Hola, @Lgchavez 

 

Vamos a ver si es que hay alguna aplicación que no le permita estar desplegando las notificaciones. Para ello, por favor, activa el Modo Seguro.

 

El Modo Seguro deja el teléfono como acabado de sacar de la caja y podrás utilizarlo con normalidad. Las aplicaciones que has instalado desaparecerán, pero no se desinstalarán. De esta forma, podremos ver si la incidencia es del propio teléfono o está generada por algún ajuste o aplicación.

 

Para poner el Modo Seguro tienes que hacer lo siguiente:

  1. Apaga el teléfono.
  2. Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo.
  3. Usa el teléfono con normalidad para ver si siguen sin aparecer las notificaciones.
  4. Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Saludos,

Ardiel

Apprentice

@ArdielP  ha escrito:

Hola, @Lgchavez 

 

Vamos a ver si es que hay alguna aplicación que no le permita estar desplegando las notificaciones. Para ello, por favor, activa el Modo Seguro.

 

El Modo Seguro deja el teléfono como acabado de sacar de la caja y podrás utilizarlo con normalidad. Las aplicaciones que has instalado desaparecerán, pero no se desinstalarán. De esta forma, podremos ver si la incidencia es del propio teléfono o está generada por algún ajuste o aplicación.

 

Para poner el Modo Seguro tienes que hacer lo siguiente:

  1. Apaga el teléfono.
  2. Enciende el teléfono e inmediatamente después pulsa el botón de bajar volumen y mantenlo presionado hasta que el teléfono se haya encendido por completo.
  3. Usa el teléfono con normalidad para ver si siguen sin aparecer las notificaciones.
  4. Si quieres quitar el Modo Seguro, solo tienes que apagar y encender el teléfono.

Saludos,

Ardiel


Active el modo seguro y si funciono de esa manera, recibí las notificaciones normal. Entonces debe ser alguna aplicación que descargue, tendría que identificar cuál es.

Community Manager

Exacto, @Lgchavez.

 

Este tipo de incidencias suelen provocarlas aplicaciones de limpieza de memoria, caché, etc., y antivirus. ¿Has descargado algo así?

 

Saludos,

Ardiel

Apprentice

@ArdielP  ha escrito:

Exacto, @Lgchavez.

 

Este tipo de incidencias suelen provocarlas aplicaciones de limpieza de memoria, caché, etc., y antivirus. ¿Has descargado algo así?

 

Saludos,

Ardiel


Si descargué un app de limpieza, ya la desinstale para probar lo que dices y funcionó. Ya me llegan bien las notificaciones. Muchas gracias.

Community Manager

Me alegro, @Lgchavez .

 

Si no te importa, acepta la solución.

 

No dudes en volver a escribir si tienes más inquietudes. 

 

Saludos,

Ardiel

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