Soporte

Open search

Problema de audio

Highlighted
Explorer

Hola, no se si a alguien le a pasado pues les comento pongo los auriculares para escuchar mi música y todo bien ahora el viernes que estaba usando el Spotify pongo los auriculares y solo se escucha del lado izquierdo y los e probado en otro móvil y se escucha en ambos lados así que descarte si estaban mal mis audífonos, es el móvil pero le hice un restablecimiento de ajuste porque pensé que había yo movido algo sin querer pero sigue igual,  no se si por este medio hay algún servicio técnico o lo tendría que llevar donde lo compre??? Me vendría alguna ayuda u opinión, gracias..

2 RESPUESTAS 2
Black Belt 

@Víctor82  prueba con otros cascos si tienes posibilidad, si tampoco te funcionan es el movil, puedes llevarlo a la tienda física y estos te lo mandaran al servicio tecnico oficial o mirar si hay uno en tu ciudad , te entra en garantía si no ha tenido ningún golpe ni nada , ten encuenta que vas a estar 15 días sin movil es lo que suelen tardar. Si lo tienes menos de 15 días mejor ir a la tienda y exigir un cambio o devolución,  haz fotos al movil al dejarlo y que den un albarán donde ponga que el movil no tiene ningún desperfecto físico ni marcas. te lo aconsejo por desgracia aveces viene con rallas que no tenías por el mal trato que le dan los técnicos . no es que sea lo habitual pero si miras por el foro sucede bastante , te dejo enlace donde tienes número de servicio tecnico y los servicios técnicos más cercanos a tu ubicación , Mi consejo es que si no tienes un servicio tecnico en tu ciudad mejor lo lleves a la tienda física donde lo compraste harán más presión en caso de algún problema .

 

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Community Manager

Hola, @Víctor82 

 

¿Has probado con otros auriculares? ¿Te pasa con los que te venía el teléfono?

 

Verifica que esté limpio el conector del teléfono, ¿te pasa escuchando audios en otras aplicaciones? 

 

Saludos,

Ardiel

Autores con más likes dados