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Problèmes applications et redémarrage

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Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai des applications qui s'arretent en cours d'utilisation ou qui cesse de fonctionner. Cela concerne aussi bien des app comme Facebook, LinkedIn etc mais aussi des app qui s'exécutent seulement en arrière plan.

Mon Galaxy s10+ redémarre également tout seul, sans que j'ai fait aucune action particulière.

Avez-vous une idée pour résoudre ce(s) problème(s) ?

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Superuser I
Superuser I

@Vairi 

 

 

Problèmes possibles

 

Suivez successivement les étapes de dépannage ci-dessous pour déterminer la raison pour laquelle votre appareil se charge lentement, ne s'allume pas ou s'éteint / redémarre de manière inattendue

 

Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessous et que le problème persiste, votre appareil est peut-être défectueux. Vous pouvez trouver des moyens de nous contacter ici.

 

Charge lente 

 

 

Avez-vous un chargeur officiel Samsung?

Certains chargeurs non fournis par Samsung risquent de ne pas recharger correctement l'appareil. Ils pourraient ne pas fournir assez d’ampérage pour charger l’appareil ou trop affecter la batterie.

Des chargeurs incompatibles peuvent être nocifs pour la batterie et peuvent provoquer un court-circuit dans des circonstances extrêmes.

 

L'ampérage correct pour votre appareil se trouve dans le manuel de l'appareil et l'ampérage d'un chargeur se trouve normalement sur la fiche.

 

Votre chargeur est-il endommagé?

Utilisez uniquement un chargeur non endommagé en bon état

 

Vérifiez votre port de charge. Voyez-vous des dégâts?

Si le port de charge est endommagé, vous devrez peut-être réserver votre appareil pour le faire réparer. Cliquez sur l'un des boutons bleus au bas de cet article pour connaître nos coordonnées.

 

Utilisez-vous le chargement sans fil?

Assurez-vous que le dos de l'appareil repose contre le centre du centre de charge et retirez tout corps étranger entre l'appareil et le chargeur.

Voir ici pour plus de dépannage lors de l'utilisation d'un chargeur sans fil

 

Comment chargez-vous l'appareil? 

Votre appareil se chargera plus rapidement s'il est branché sur une prise murale que s'il est branché sur un autre appareil, tel qu'un ordinateur portable .

 

Votre logiciel est-il à jour?

Les mises à jour logicielles apportent souvent des améliorations au logiciel de votre appareil, notamment en ce qui concerne la durée de vie de la batterie, et peuvent résoudre tous les problèmes connus.

Cliquez ici pour afficher les étapes vous montrant comment vérifier les mises à jour logicielles.

 

 

Appareil ne s'allume pas

 

Laissez votre appareil allumé pendant 30 minutes (45 si vous ne l'avez pas utilisé depuis une semaine)

Si la batterie est complètement déchargée, le chargement initial peut prendre un peu plus longtemps.

 

Effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil 

Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant plus de 7 secondes. Découvrez comment redémarrer un périphérique gelé ici. 

 

 

Effacez la partition de cache sur votre appareil.

1. Éteignez votre appareil, s'il ne l'est pas déjà. 
2. Une fois le téléphone éteint, maintenez les boutons d' augmentation du volume , d'accueil et d' alimentation simultanément pendant 10 secondes. Continuez à maintenir les boutons jusqu'à ce que vous voyiez un logo Samsung. 
3. À l’aide du bouton de réduction du volume , faites défiler vers le bas pour supprimer la partition de cache. 
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation.

 

 L'appareil s'éteint ou redémarre de manière inattendue

 

Est-ce que cela se produit lorsque vous utilisez une application particulière?

Assurez-vous de ne télécharger que des applications provenant de sources fiables et sûres telles que Galaxy Apps ou Google Play Store.

Si vous rencontrez des problèmes avec une application en particulier, vous pouvez mettre votre appareil en mode sans échec pour le gérer. Cliquez ici pour en savoir plus sur le mode sans échec.

 

Combien d'espace vous reste sur votre appareil?

Votre appareil a besoin d'un minimum d'espace de stockage pour que ses fonctions de base fonctionnent efficacement. Si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace libre, votre appareil peut fonctionner lentement ou redémarrer. 

Cliquez ici pour savoir comment vérifier votre espace de stockage et cliquez ici pour savoir comment supprimer une application.

 

 

Votre appareil est-il particulièrement chaud lorsqu'il s'éteint?

Si votre appareil chauffe trop, il risque de s'éteindre automatiquement. Cela peut être le cas après une longue période d'utilisation ou lors de l'exécution d'applications plus gourmandes en énergie, ou si le stockage est insuffisant.

 

Assurez-vous de garder votre logiciel à jour car de telles mises à jour peuvent améliorer les performances de votre appareil et aider à réduire sa température de fonctionnement.

Si j'ai pu vous aider un peu , cliquez sur le POUCE, Si j'ai résolu votre problème cliquez sur « Accepter comme solution » pour aider ceux qui se posent la même question. Merci
I f it help you a bit, click on the THUMB, If I solved your problem click on « Accept as a solution to help those who ask the same question. Thank you

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
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@Vairi 

 

 

Problèmes possibles

 

Suivez successivement les étapes de dépannage ci-dessous pour déterminer la raison pour laquelle votre appareil se charge lentement, ne s'allume pas ou s'éteint / redémarre de manière inattendue

 

Si vous avez vérifié toutes les étapes ci-dessous et que le problème persiste, votre appareil est peut-être défectueux. Vous pouvez trouver des moyens de nous contacter ici.

 

Charge lente 

 

 

Avez-vous un chargeur officiel Samsung?

Certains chargeurs non fournis par Samsung risquent de ne pas recharger correctement l'appareil. Ils pourraient ne pas fournir assez d’ampérage pour charger l’appareil ou trop affecter la batterie.

Des chargeurs incompatibles peuvent être nocifs pour la batterie et peuvent provoquer un court-circuit dans des circonstances extrêmes.

 

L'ampérage correct pour votre appareil se trouve dans le manuel de l'appareil et l'ampérage d'un chargeur se trouve normalement sur la fiche.

 

Votre chargeur est-il endommagé?

Utilisez uniquement un chargeur non endommagé en bon état

 

Vérifiez votre port de charge. Voyez-vous des dégâts?

Si le port de charge est endommagé, vous devrez peut-être réserver votre appareil pour le faire réparer. Cliquez sur l'un des boutons bleus au bas de cet article pour connaître nos coordonnées.

 

Utilisez-vous le chargement sans fil?

Assurez-vous que le dos de l'appareil repose contre le centre du centre de charge et retirez tout corps étranger entre l'appareil et le chargeur.

Voir ici pour plus de dépannage lors de l'utilisation d'un chargeur sans fil

 

Comment chargez-vous l'appareil? 

Votre appareil se chargera plus rapidement s'il est branché sur une prise murale que s'il est branché sur un autre appareil, tel qu'un ordinateur portable .

 

Votre logiciel est-il à jour?

Les mises à jour logicielles apportent souvent des améliorations au logiciel de votre appareil, notamment en ce qui concerne la durée de vie de la batterie, et peuvent résoudre tous les problèmes connus.

Cliquez ici pour afficher les étapes vous montrant comment vérifier les mises à jour logicielles.

 

 

Appareil ne s'allume pas

 

Laissez votre appareil allumé pendant 30 minutes (45 si vous ne l'avez pas utilisé depuis une semaine)

Si la batterie est complètement déchargée, le chargement initial peut prendre un peu plus longtemps.

 

Effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil 

Appuyez sur les boutons d’alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant plus de 7 secondes. Découvrez comment redémarrer un périphérique gelé ici. 

 

 

Effacez la partition de cache sur votre appareil.

1. Éteignez votre appareil, s'il ne l'est pas déjà. 
2. Une fois le téléphone éteint, maintenez les boutons d' augmentation du volume , d'accueil et d' alimentation simultanément pendant 10 secondes. Continuez à maintenir les boutons jusqu'à ce que vous voyiez un logo Samsung. 
3. À l’aide du bouton de réduction du volume , faites défiler vers le bas pour supprimer la partition de cache. 
4. Appuyez sur le bouton d'alimentation.

 

 L'appareil s'éteint ou redémarre de manière inattendue

 

Est-ce que cela se produit lorsque vous utilisez une application particulière?

Assurez-vous de ne télécharger que des applications provenant de sources fiables et sûres telles que Galaxy Apps ou Google Play Store.

Si vous rencontrez des problèmes avec une application en particulier, vous pouvez mettre votre appareil en mode sans échec pour le gérer. Cliquez ici pour en savoir plus sur le mode sans échec.

 

Combien d'espace vous reste sur votre appareil?

Votre appareil a besoin d'un minimum d'espace de stockage pour que ses fonctions de base fonctionnent efficacement. Si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace libre, votre appareil peut fonctionner lentement ou redémarrer. 

Cliquez ici pour savoir comment vérifier votre espace de stockage et cliquez ici pour savoir comment supprimer une application.

 

 

Votre appareil est-il particulièrement chaud lorsqu'il s'éteint?

Si votre appareil chauffe trop, il risque de s'éteindre automatiquement. Cela peut être le cas après une longue période d'utilisation ou lors de l'exécution d'applications plus gourmandes en énergie, ou si le stockage est insuffisant.

 

Assurez-vous de garder votre logiciel à jour car de telles mises à jour peuvent améliorer les performances de votre appareil et aider à réduire sa température de fonctionnement.

Si j'ai pu vous aider un peu , cliquez sur le POUCE, Si j'ai résolu votre problème cliquez sur « Accepter comme solution » pour aider ceux qui se posent la même question. Merci
I f it help you a bit, click on the THUMB, If I solved your problem click on « Accept as a solution to help those who ask the same question. Thank you

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