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Lo schermo si accende in tasca da solo

RISOLTO
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Ciao a tutti qualcuno ha riscontrato un problema credo cn il sensore di prossimita...avendo disattivato il doppio tocco per l accensione e tutto quello che si poteva disattivare anche tocchi involontari il mio s10 si accende in tasca da solo,in piu quando faccio delle chiamate lo scherno allontanandolo dall orecchio rimane spento al posto che illuminarsi.

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Expert

Ciao Krays86,

 

ti propongo come prima cosa il test del sensore di prossimità, che potrai effettuare in questo modo:

 

  • accedi al tastierino numerico dell'app telefono
  • digita *#77692#
  • tocca il tastino 'proximity on' in modo da attivare il sensore [a questo punto vedrai 'proximity off']
  • avvicina il palmo della mano al sensore in alto e verifica se lo schermo diventa verde ed il telefono vibra

Laddove il sensore dovesse risultare funzionante, ti consiglierei di effettuare un ripristino delle impostazioni, accedendo a:

 

  • impostazioni
  • gestione generale
  • ripristina
  • ripristina impostazioni [non selezionare ripristina dati di fabbrica, perchè perderesti tutti i dati]

 

Considera, comunque, che è normale che il telefono debba essere sufficientemente lontano dal viso perchè il sensore lo rilevi e il sistema riaccenda lo schermo.

 

In alcuni casi, se la distanza non è sufficiente o se l'allontamento del dispositivo avviene troppo repentinamente, può succedere che sia necessario qualche istante in più perchè il sensore rilevi il tutto.

 

Ciao :-)

Sabrina
Samsung Community Expert


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27 RISPOSTE 27
Expert

Ciao Krays86,

 

ti propongo come prima cosa il test del sensore di prossimità, che potrai effettuare in questo modo:

 

  • accedi al tastierino numerico dell'app telefono
  • digita *#77692#
  • tocca il tastino 'proximity on' in modo da attivare il sensore [a questo punto vedrai 'proximity off']
  • avvicina il palmo della mano al sensore in alto e verifica se lo schermo diventa verde ed il telefono vibra

Laddove il sensore dovesse risultare funzionante, ti consiglierei di effettuare un ripristino delle impostazioni, accedendo a:

 

  • impostazioni
  • gestione generale
  • ripristina
  • ripristina impostazioni [non selezionare ripristina dati di fabbrica, perchè perderesti tutti i dati]

 

Considera, comunque, che è normale che il telefono debba essere sufficientemente lontano dal viso perchè il sensore lo rilevi e il sistema riaccenda lo schermo.

 

In alcuni casi, se la distanza non è sufficiente o se l'allontamento del dispositivo avviene troppo repentinamente, può succedere che sia necessario qualche istante in più perchè il sensore rilevi il tutto.

 

Ciao :-)

Sabrina
Samsung Community Expert


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Pathfinder

Non sei l'unico. Succede anche a me, ed anche ad altri.

L'unica è che Samsung faccia uscire un fix del sensore con un aggiornamento software (prima fai il test che ti è stato consigliato per controllare che sia tutto a posto).

Maestro

Avete il problema anche con protezione tocchi involontari da impostazioni schermo? 

Maestro

avete risolto?

Expert

Ciao Nicola_85,

 

hai avuto modo di effettuare i test che ho consigliato a Krays86?

 

Qual è stato il risultato? 

 

Potresti verificare se la voce 'protezione da tocchi involontari' ti risulta attivata, accedendo a impostazioni > schermo,
come suggerito da Steve34?

 

Considerami a disposizione per qualunque chiarimento 

 

Sabrina
Samsung Community Expert


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First Poster
Ora provo grazie.
Apprentice

Incedibile ma vero, pochi minuti fa pensando stesse squillando l's10+ perché sentivo rumore, l ho estratto dalla tasca e nonostante ho blocco impronte e viso, incredibilmente ero in video chiamata con Instagram con un contatto sconosciuto, chiamata partita da me.

Ma com'è possibile? Con il blocco attivo, in tasca, non ci posso credre, sono allibito.

Expert

Ciao Notes81,

 

quanto riscontrato sul tuo dispositivo non è da ritenersi normale, poichè il dispositivo non dovrebbe sbloccarsi in autonomia soprattutto se sono presenti, come nel tuo caso, blocchi di sicurezza.

 

Sul tuo dispositivo è attiva la funzione Smart Lock? E se così fosse, quale opzione hai selezionato?

 

Considera che l' opzione Dispositivo con te permette di sbloccare il device quando è a contatto con il corpo.

 

Ti suggerisco, quindi, di verificare le impostazioni relative al servizio sopra descritto e che l' impostazione Toccate due volte per attivare non sia attiva:

 

-   Apri le Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona il menù Funzioni avanzate

-   Movimenti e gesti

-   Disattiva la spunta su Toccate due volte per attivare

 

In questo modo il dispositivo non dovrebbe sbloccarsi anche nel caso in cui dovessi inavvertitamente effettuare dei tocchi sul display.

 

Contestualmente ti invito ad attivare anche l'opzione Resta su schermata di blocco:

 

-   Apri le Impostazioni del dispositivo

-   Seleziona il menù Dati biometrici e sicurezza

-   Riconoscimento del viso

-   Digita il pin

-   Attiva la spunta su Resta su schermata di blocco

 

In questo caso, anche in seguito ad un eventuale sblocco, sul display verrà visualizzata la schermata di blocco e sarà necessario un trascinamento per accedere alla Home e quindi alle applicazioni.

 

Facci sapere!

 

Ciao,

Michele
Samsung Community Expert


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First Poster

Se succede a tutti, significa che è un difetto del telefono, è  inutile che dicano di fare controlli o reset, come capita a le autovetture, si fa un richiamo da parte dell'azienda e si sostituisce o il pezzo difettoso o in questo caso tutto l'articolo!!!!!

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