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Superuser II
Superuser II

@andi1200 
Kein Problem. Ich frage ja auch nur.

Die Fernwartung findet du in der Samsung Members App (ist auf dem S10 vorinstalliert)
Klick mal auf den Link Fernwartungs-Service in der Antwort von @JudithH oder jetzt in der Antwort von mir.

Da wird dir alles erklärt.

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AuraK Moderator
Moderator

Hallo @andi1200,

 

du sprichst mit den Kollegen vom Fernwartungs-Service am Telefon, während sie auf dein Gerät zugreifen. Bei der Verbindung zwischen deinem Smartphone und dem Server der Fernwartung besteht eine gesicherte Verbindung, die nicht von anderen Personen eingesehen werden kann. Der Kollege vom Remote-Service kann sich auch nur während dieser einen Sitzung auf dein Gerät schalten. Sobald die Verbindung getrennt ist, kann er nicht erneut auf dein Handy zugreifen. 

 

Scrolle dich auch mal auf der verlinkten Fernwartungs-Service-Webseite etwas nach unten; dort wird dir alles zum Thema "Datenschutz" erklärt. 

 

Viele Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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