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Galaxy Buds toujours pas reçu

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Bonjour,

 

Je (re)viens vers vous car je suis à bout...J'ai contacté la communauté, chatté avec des conseillers, je les ait appelés (une dizaine d'appels) j'ai même envoyé des emails, et la réponse reste la même : Toujours en attente de réponse du service ODR, mais aujourd'hui l'on me dit que mon dossier n'est pas arrivé jusqu'à eux. Or, je l'ait envoyé le 07 février 2019...Ils m'ont même demandé les preuves que je leurs ait bien sûr fournit mais ils ne veulent rien savoir j'en ait bien l'impression...

Alors que faire? Avez-vous des solutions? Dois-je les emmener en justice (ce qui serait bête juste pour cela, pour eux comme pour moi) je désespère tellement que je serais prêt à tout..

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