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Connessione internet Backup whatsapp

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Buonasera, mia moglie ha cambiato telefono, ho effettuato backup sul vecchio s7 edge e poi installato whatsapp sul nuovo dispositivo, s10e, il problema è che non mi fa partire il backup adducendo problemi di connessione, cosa può essere successo?1564334987480320277061215369614.jpg

 

2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao Ste24, ti do il benvenuto in Community,

 

come prima cosa, ti consiglierei di verificare se effettivamente sussistono problemi nella connettività del telefono, sia wireless che connessione dati.

 

Se sei certo che il backup delle chat avviato sul Galaxy S7 sia andato a buon fine e non sussistono effettivi problemi di connessione, ti consiglierei di cancellare i dati e la cache di Whatsapp e poi ritentare il ripristino del backup.

 

Per effettuare questa operazione, dovrai accedere a:

 

  • impostazioni
  • applicazioni
  • Whatsapp
  • memoria archiviazione
  • cancella dati e svuota cache

 

Ciao, 

Sabrina
Samsung Community Expert


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GrandMaster

Ciao, prova a connettere il telefono con il wi-fi

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