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Aucune notification s10e écran vérouillé

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Bonjour,

 

J'ai récemment acheté à un S10e, problème : je ne reçois aucune notification de mes appels manqués, des messages whatsapp, des messages sur messenger,... Est-ce que quelqu'un a une solution svp ?

 

Merci !

5 RÉPONSES 5
Superuser I
Superuser I

Bonjour @Melbbnt 

 

Essai de vérifier tes paramètres de notifications, et si tout est OK, essai de faire un wipe cache (info dans le lien de ma signature).



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Un problème avec votre mobile ou une apps
Voir le sujet concerné en cliquant ici
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Melbbnt !

 

Je viens de lire votre message.

 

Merci de votre intervention @mickaelfr .

 

Essayez de voir si vous avez dans le tiroir des applications Clean Master. Si c'est le cas, ouvrez l'application et désactivez l'option "Nettoyage de notifications". Vous pouvez aussi désinstaller cette application, qui endommage le fonctionnement des notifications.

 

Vous pouvez aussi réinitialiser l'application qui gère les notifications: Paramètres - Applications - les trois points en haut de l'écran - Afficher les applications système - Badge Provider - Stockage - Supprimer les données.

 

Je reste dans le coin.


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AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
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Bonjour,

 

Merci pour vos réponses.

 

Je n'ai pas Clean Master et j'ai fait la manipulation concernant l'application qui gère les notifications : rien ne change, mon écran reste éteint lorsque je reçois des messages, des whatsapps, des messengers... Une des fonctionnalités de base d'un téléphone donc, c'est assez embêtant.

 

Est-ce que je dois passer obligatoirement par le wipe cache ? 

 

Merci beaucoup,

 

 

AdelineL Moderator
Moderator

@Melbbnt , @mickaelfr 

 

Vous pouvez réinitialiser les paramètres du téléphone: Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres. Vous ne perdez pas les données personnelles.

 

Comme Whatsapp et Messenger sont des applis tierces, n'hésitez pas à contacter leurs développeurs, pour vérifier s'il y a un problème de leur part ou un certain paramétrage à faire.


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Merci pour votre réponse, en revanche, le problème ne vient pas de messenger ou whatsapp car même sur l'app native "Messages" de Samsung, mon téléphone ne s'allume pas lorsque je reçois un message (j'ai du contourner la chose en téléchargeant une autre application, Textra, qui m'avertie "plus ou moins" lorsque je reçois un message...)

 

 

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