Assistance

Open search

Absence notification sms

Highlighted
RÉSOLU
Apprentice

Bonjour

Je viens d'acquérir un samsung S10+

Lorsque je reçois un sms j'ai le vibreur mais pas le son de la notification. J'ai essayé de modifier le type de son mais cela ne fonctionne pas. 

Quelqu'un aurait il une solution ?

D'avance merci 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communuaté @Zebulonsfamily !

 

Merci de votre intervention @jcas .

 

Essayez de réinitialiser l'application Messages et les paramètres du téléphone. Les SMS et les données ne seront pas effacés .

 

1. Paramètres - Applications - Messages - Stockage - Supprimer les données.

 

2. Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres.

 

Je reste là pour vous.


******************

AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
******************

Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Superuser II
Superuser II

Bonsoir @Zebulonsfamily 

 

L'absence de notification sonore est souvent dû à l'interférence d'une application  téléchargée. Essayez de redémarrer votre mobile en "mode sécurisé".

 

Assurez-vous toutefois, que le mode de notification est correctement défini, vibration et son, dans les paramètres de votre S10.

 

Si le problème a disparu dans ce mode, il vous faudra déterminer l'application en cause

 

Cordialement.

A bientôt


Un nous encouragent  /  Si votre problème est résolu, un clic sur "ACCEPTER COMME SOLUTION ", peut aider d' autres utilisateurs, à trouver la solution à leur problème.

Apprentice

Bonjour Jcas

Merci pour votre réponse

J'ai vérifié tous les paramètres de notifications et ils sont bons.

Qu'est ce que le mode sécurisé ?

 

Superuser II
Superuser II

Re @Zebulonsfamily 

 

Lors du démarrage dans le  mode sécurisé, seule les applications initialement implantées sur votre mobile sont utilisées. Ça exclu le chargement et l'utilisation des applications que vous avez téléchargé sur le store et résout tout problème de compatibilité.

 

Vous ne perdez aucune application et retrouverez toutes vos données, après redémarrage de votre smartphone.

 

Cordialement.

A bientôt


Un nous encouragent  /  Si votre problème est résolu, un clic sur "ACCEPTER COMME SOLUTION ", peut aider d' autres utilisateurs, à trouver la solution à leur problème.

Apprentice

Bonsoir. 

J'ai essayé de redémarrer mon téléphone en mode sécurisé. 

Cela ne fonctionne toujours pas. 

😭

AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communuaté @Zebulonsfamily !

 

Merci de votre intervention @jcas .

 

Essayez de réinitialiser l'application Messages et les paramètres du téléphone. Les SMS et les données ne seront pas effacés .

 

1. Paramètres - Applications - Messages - Stockage - Supprimer les données.

 

2. Paramètres - Gestion globale - Réinitialisation - Réinitialiser les paramètres.

 

Je reste là pour vous.


******************

AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
******************

Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Apprentice
Au top Adelinel. Merci beaucoup car cela fonctionne
Bonne soirée
Meilleurs contributeurs