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Note 9 a camera não foca

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Boa Noite desde há cerca de um mês que o meu note 9 não foca no modo live focus, a imagem aparece desfocada e ouve-se um barulho ao que me parece do autofocus a tentar focar a imagem. Se o abanar momentaneamente isso passa mas logo que abro novamente o Live focus o problema volta.

Ultimamemte parece ter outro problema, quem me liga refere que a chamada vai logo parar ao voice mail, como se o aparelho estivesse desligado. Horas depois recebo as inumeras mensagens "alguém lhe tentou ligar 20 vezes" e todas as mensagens que tinham enviado e estavam pendentes desde essa altura.

por favor quem puder dar uma ajuda 

OBRIGADO

1 RESPOSTA 1
Superuser I
Superuser I

Olá @Drgasmo , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Primeiro que tudo, certifica-te que não tens nenhuma atualização de sistema pendente ou na Galaxy Store. Depois e caso ainda não o tenhas feito, elimina os dados de cache das aplicações em questão. Vai a Definições > Aplicações > Armazenamento > Câmara > Limpar Cache e Limpar Dados.  Realiza o mesmo processo para a aplicação Telefone, limpando a Cache.

Tenta ainda o seguinte:

1º: Tenta iniciar o teu equipamento em Modo Seguro. Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação;

2º: Limpa a repartição da Cache. Segue os seguintes passos:

Desliga o equipamento;
Carrega e mantém pressionado os botões de Volume Cima e a tecla Bixby ou Home, depois pressiona a tecla de Power;
Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste;
Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery;
Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition;
Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar.
Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento.

Caso ambas as situações se mantenham após estas etapas, poderás e caso seja do teu interesse, realizar uma reposição dos valores de fábrica do teu equipamento, tendo previamente efetuado uma cópia de segurança dos teus dados.

Adicionalmente, poderás contactar a Linha Azul da Samsung ou levar o teu equipamento a um Centro de Assistência Técnico Autorizado, para que possa ser analisado.


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