Problème de vibreur Galaxy Note 10+

[Thomas54]

Bonjour,

Propriétaire depuis 10 jours de mon note 10 +, j'ai eu la mauvaise surprise cet après-midi de m'apercevoir d'un problème avec le vibreur. Quand j'utilise le stylet, j'ai bien le retour vibration en le retirant et remettant dans son slot de même que le retour clavier en écrivant (même si le vibreur est plus faible que ce matin).

Cependant, quand je reçois des appels ou Sms le téléphone ne vibre pas.

Quelqu'un a déjà rencontré ce soucis auparavant ? Ou suis-je retourner le téléphone en SAV?

Merci par avance 

[Cassidy007]

Message paramètres

Voilà,  j'espère que les photos t'ont aidé...

[Thomas54]

Bonjour,

Merci pour cette réponse. Cependant, j'ai déjà regardé de ce côté.

J'ai effectué un redémarrage en mode sécurisé cela n'a pas solutionné le problème de vibreur.

J'ai effectué une remise au paramètre usine pour le même résultat.

En effectuant la commande *#0*# la fonction vibration ne vibre pas.

C'est un problème matériel plutôt que logiciel malheureusement. Les déboires de la gamme Note se poursuivent... Un petit mois et s'en va.

[Maxou9]

Bonjour @Thomas54 

Si tu fais une vérification du vibreur via Samsung Members il se passe quoi ?

[Thomas54]

Le téléphone ne vibre pas en passant par les vérifications de samsung members

[Maxou9]

@Thomas54 lance un chat direct avec l'assistance Samsung depuis Samsung Members fait leur part du problème voir leur réponse .

Il a été acheté ou ton tel ?

[Thomas54]

Je l'ai acheté il y a une dizaine de jours auprès de Orange.

J'ai vu sur le forum US et Asie des personnes ayant le même problème que je rencontre actuellement.

Cela provient du moteur du vibreur et retour haptic qui tombe en panne sans prévenir.

La seule solution est le retour du note 10+ dans les usines pour réparation