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Location up2you Note 10+ 512Go (Toujours en attente de préparation)

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Apprentice

Bonjour,

 

J'ai effectué sur le Shop une demande de location up2you qui a été validé le soir meme (le 29/08/2019) avec une demande en livraison le jour meme.

J'ai bien été prélevé le lendemain du premier versement à faire lors de la demande de location (plus vite à débiter qu'a envoyer un smartphone).

Commande: Note10+ 512Go Black / SM-N975FZKGXEF

Nous sommes le 05/09/2019 et la commande est toujours en cours de préparation depuis le 29/08/2019.

J'ai déjà appelé plusieurs fois je n'ai aucune réponse. Juste que mon dossier est remonté auprès d'un supérieur hiérarchique.

 

Cordialement

 

Romain V

43 RÉPONSES 43
Superuser II
Superuser II

Bonjour @r0m1n3t 

 

Apparemment c'est pas des violents sur le Shop...

Le suivi de commande est quand a lui une vraie catastrophe.

Attends le début de semaine si pas de nouveau reviens nous le dire. J'espérai de faire remonter.

Nos modo sont partis se promener a l'IFA cet fin de semaine. 

First Poster
Idem pour moi.
Dossier de location validé et commande en attente d'expédition depuis 3 jours.
Pour la livraison sous 24H on a déjà vu mieux.
Apprentice

Bonjour,

 

J'ai appelé Samsung ce matin et ils doivent en toute logique etre réapprovisionnés à partir du 10 Septembre.

Deux semaines d'attente avec la première semaine sans la moindre information à me mettre sous la main...

Un geste commercial de la part de Samsung serais appréciable...

 

Cdlt,

Romain V

First Poster
Confirmation également ce matin.
Victime de son succès le note 10 + 256 gigas en rupture.
Livraisons à partir du 10 septembre.
Question posée mais aucun geste commercial envisagé de la part de Samsung shop.
Livraison sous 24H 😂😂😂
Apprentice

Bonjour,

Nous sommes le 10/09/19 date de la soit disant réception de Note 10 chez Samsung...

Nous verrons bien si la commande change de statut dans la journée ou demain.

En tout cas ce sera ma derniere location chez Samsung pour une marque de cette renommée avoir autant d'attente sans la moindre information (obligé d'harceler le service client) c'est abusé.

Cdlt,

Romain

Apprentice

Bonjour @Maxou9 ,

Voila nous sommes le 10/09/2019 et toujours rien n'a bougé.

Cdlt,

Romain V

Apprentice

Salut @Darkeno83 ,

Je pense que pour cette semaine ca va etre cuit car je vois certains posts qui n'ont meme pas encore réceptionnés leurs précommandes.

Ils doivent chercher les compostants dans les mines je pense.... d'ou la préparation tardive

N'étant pas en précommande je suppose que j'aurais le Note 10+ quand le Note 11 voir 12 sortira... 

Cdlt,

Romain V

Community Manager

Bonjour @r0m1n3t@Darkeno83 

 

Je suis vraiment navrée de constater votre situation. 

 

Seul le service client du shop détient ces informations. 

Je vous invite à les contacter 👉

  • Par téléphone au 0 805 504 504,
  • Par chat en cliquant sur le logo « Besoin d'aide » en bas à droite de votre écran sur les pages du shop. 

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. 

 

Bonne fin de journée

Rachel



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Apprentice

Bonjour @RachelP 

 

Samsung c est comme le serpent qui se mord la queue.

Le shop racontent n importes quoi.

A chaque fois un son de cloche differents...

Cdlt,

Romain V

 

 

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