Wsparcie

Open search

Promocja Samsung Odkup: Note 10, Note 10+

Big Cheese

Promocja Samsung Odkup Note 10 07.08 - 22.08.2019

 

W dniach od 7 sierpnia do 22 sierpnia 2019r. prowadzona jest promocja "Samsung Odkup" dla osób, które w czasie jej trwania zakupią jeden z modeli Galaxy Note 10. Temat ten zawiera najważniejsze informacje na temat promocji oraz stanowi wątek wsparcia.

 

kod3.PNG

kod2.PNG

 

Jak prawidłowo przystąpić do promocji, aby odebrać nagrodę ?: https://eu.community.samsung.com/t5/Urządzenia-Mobilne/Jak-prawidłowo-przystąpić-do-promocji-Samsung...

 

Regulamin promocji: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/pl/galaxy-note10/pf/trade-in/Presale_N10_odkup.pdf

Regulamin partnera promocji: https://tradein.teqcycle.com/samsung-pl/Terms

Wycena aktualnego urządznia: http://www.wycena.samsung.pl/

Lista urządzeń kwalifikujących się do odsprzedaży: https://tradein.teqcycle.com/docs/sam-pl/Samsung_Trade-In_Standalone_Device_List.pdf

Oficjalna strona promocji: https://www.samsung.com/pl/promocje/smartfony/odkup/

 

Najczęściej zadawane pytanie oraz porady:

1.Baner promocyjny nie pojawia się w aplikacji Samsung Members po 14 dniach

Odp:. Baner w aplikacji pojawia się po upływie 14 dni, a nie dokładnie 14 dnia. Zazwyczaj jest to 14-17 dzień. 14 dni jest naliczane od chwili aktywacji (patrz punkt piąty). Jeśli banner się nie pojawił - złóż reklamację e-mailowo.

 

2.Jak poprawine złożyć reklamację ?

Odp:. Reklamację należy wysłać na adres odkupn10@oexebusiness.com. Aby przebiagła ona sprawnie wiadomość reklamacyjna powinna ona zawierać:

-Dokładny opis zaistniałej sytuacji,

-Numer IMEI Twojego urządzenia,
-Adres e-mail konta Samsung,
-Dowód zakupu,
-Zdjęcie z zakładki korzyści z aplikacji "Samsung Members",
-Dane umożliwiające identyfikację Klienta,

-Informację czy w urządzeniu jest zainstalowana polska karta SIM

 

3.Czy pula nagród została wyczerpana ?

Odp:.Jeżeli pula voucherów zostanie wyczerpana organizator zamieści stosowną informację na stronie internetowej promocji.

 

4.Moje urządzenie nie znajduje się na liście urządzeń do odsprzedaży

Odp:. .

 

5. Do dnia 8 września 2019 należy aktywować urządzenie, czyli uruchomić z Polską, aktywną kartą SIM na co najmniej 5 minut.

 

6. Podczas tworzenia konta Samsung należy podać prawdziwe dane, w tym pełne imię i nazwisko. Jest to warunek konieczny do uzyskania kodu. Bez zalogowania kontem Samsung w Samsung Members banner się nie pojawi. Jeśli logowanie odbyło się na konto poprzednio utworzone, na którym dane są fałszywe — skoryguj informacje w ustawieniach Samsung Members.

 

7. Na stronie odkupu www.wycena.samsung.pl wpisujemy numer IMEI nowego urządzenia (nie jest to IMEI telefonu, który chcemy sprzedać).

 

8. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od wysłania e-mail ze wszystkimi informacjami niezbędnymi do weryfikacji sprawy.

9 ODPOW. 9
First Poster

Witam
Wchodzę na stronę z wyceną danego urządzenia i nie mogę przejść dalej tak jakby przycisk wyceń urządzenie był nieaktywny czy ktoś się spotkał jeszcze z tym problemem?

Screenshot_20190825-135230_Firefox.jpg

 

Highlighted
Superuser I
Superuser I

@Sesshu, sprawdziłem na trzech przeglądarkach i u mnie występuje dokładnie taki sam problem. To mogą być tymczasowe problemy po stronie organizatora promocji. Spróbuj ponownie jutro. Jeżeli jednak problem będzie występował w dalszym ciągu to zachęcam do kontaktu z organizatorem.


>>> Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk! <<<
>>> Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych! <<<
Big Cheese

@Sesshu, Sprawdź teraz. Przycisk "Wyceń urządzenie" powinien już działać poprawnie

 

dzizla.PNG

First Poster

Nie do końca działa pomija jeden punkt a na samym końcu pojawia się nieznany błąd.

bład.jpg

KrzysiekK Moderator
Moderator

Cześć @Sesshu 

 

Sprawdziłem to przed chwilą. Strona działa.

 

a7UDt.png

 


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

First Poster

To spróbuj dokończyć wycenę ten błąd wyskakuje pod sam koniec gdy chcesz zakończyć wycene urządzenia.

DamianK Moderator
Moderator

@Sesshu , faktycznie po zakończeniu wyceny wyświetla się u mnie ten sam błąd, co u Ciebie.

 

@MonikaK, czy możemy coś poradzić w tej kwestii?


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Community Manager

@Sesshu, @DamianK, także potwierdzam pojawianie się tego błędu - zgłosiłam temat do operatora promocji. Gdy tylko uzyskam informację zwrotną, od razu dam znać, a tymczasem bądźmy cierpliwi

Big Cheese
Autorzy z największą liczbą like