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samsung ww70k5210xw perde acqua

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RISOLTO
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Buongiorno, ho comprato la lavatrice in oggetto a Novembre 2016. Un paio di settimane fa ha cominciato a perdere acqua dalla cornice/condotto grigio dell'oblò add-wash. Si è infatti formata una crepa nella plastica senza alcuna apparente sollecitazione esterna.  La garanzia dei due anni è ovviamente appena scaduta ed il tecnico mi propone l'intera sostituzione dell'oblò (add-wash ed oblò grande che non hanno nulla) al prezzo di una lavatrice praticamente nuova.  Sono semplicemente basito per dover pagare centinaio di euro un pezzo di plastica chiaramente difettoso che varrà qualche euro. L'assistenza è assolutamente latitante fra rimpalli tra un call center, una live chat ecc.  Non credevo che dei clienti potessero essere abbandonati così.  20190102_221855.jpg

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Buon pomeriggio, desidero con piacere riportare il fatto che a seguito della segnalazione sul forum di stamattina sono stato immediatamente ricontattato dal centro assistenza che ha preso in carico la mia segnalazione e si è detto disponibile a venirmi incontro per la sostituzione senza spese.  Che dire, grazie.  Così come è giusto evidenziare le cose che non vanno, è tuttavia doveroso dare atto di comportamenti corretti e della buona volontà quando serve.  Tanto di cappello al servizio di assistenza ed un plauso particolare all'operatrice per la sua disponibilità e trasparenza.  Vi aggiornerò sulla riparazione non appena il pezzo mi verrà sostituito.  Intanto grazie ancora.

Apprentice

Martedì scorso il tecnico Samsung ha provveduto su appuntamento alla sostituizione gratuita dell'intero oblò come da accordi.  Mille grazie per l'assistenza ricevuta.  Un saluto

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