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Frigorifero Samsung RT77VBSE congela i cibi

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Salve, da un pò di tempo mi ritrovo con un problema alquanto sgradevole. Apro il frigorifero e mi ritrovo con i cibi tutti congelati, qualsiasi cosa è sottoforma di ghiacciolo. Ho le temperature impostate a -19 per il congelatore e 7 per il frigorifero. Quale potrebbe essere il problema?

13 RISPOSTE 13
Voyager

Ciao roccanto,

 

sono spiacente per l'inconveniente :smileysad:

 

Ti consiglio di contattarci al numero verde 8007267864 o tramite live chat clicando QUI e saremo lieti di aiutarti. :smileywink:

 

Ciao


*****
Flavio

Community Samsung Expert
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salve,

ho il problema del congelamento nel vano frigo.

Ho controllato la sonda temperatura ok

sportello motorizzato ok

il problema si ripropone ogni 3-4 gg

consigli?

grazie

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Expert

Ciao dannod67, Benvenuto nella nostra Community!

 

Potresti fornirci il codice modello e la data d'acquisto del prodotto? 

 

Quando riscontri il congelamento sul vano frigo, successivamente esegui uno sbrinamento lasciando il prodotto senza alimentazione?

 

Facci sapere!

 

Ciao  

Gianluca

Samsung Community Expert


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lascio il prodotto disalimentato per due gg. e raccolgo l'acqua di sbrinamento dalla parte bassa del frigo sotto i cestelli verdura. ho controllato lo scarico della vaschetta all'interno del freezer, dopo la sbrinatura, il tubo che porta sulla vaschetta del motore è libero.
la resistenza di sbrinamento è integra.
in attesa
saluti
 
[EDIT: RIMOSSA IMMAGINE CON DATI SENSIBILI]

 

Expert

Ciao dannod67, 

 

Ti invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da effettuare maggiori verifiche e valutare qualora fosse necessaria una perizia tecnica da parte di un nostro centro assistenza autorizzato

 

Restiamo a disposizione!

 

Ciao  

Gianluca

Samsung Community Expert


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Salve ho lo stesso problema del signor.Roccanto, tenendo la temperatura al valore più alto mi congela il frigo... qualche soluzione? grazie

Expert

Ciao ALF79,

 

se i suggerimenti forniti sopra non dovessero tornare utili, ti suggerisco di contattare i canali di assistenza indicati.

 

Ciao!

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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BENISSIMO! ANCHE il mio frigo ha questo problema, ho contattato, il centro assistenza samsung ma nessuno sa risolvere questo problema a quato pare. ongi 30 giorni si congela il vano sottostante il congelatore, devo spengere il frigo per 36 ore. Non è possibile. c'è la giusta pendenza, le guarnizioni sono integre, feci già sostituitre la resistenza ( 250€) perchè per un calo di tensione elettriva si bruciò. se scongelo il frigo si libera il canale di scolo e si riempie la vaschetta di raccolata, provo a versare acqua e vedo che il tubo risults libero.... quando però il frigo entra in funzione... man mano.... giorno dopo giorno mi accorgo dello stratificarsi del ghiaccio nel vano interno del congelatore fino a quando non inizia  perdere acqua il frigo. accade che l'aria fredda del congelaotre arriva nei cassetti della verdura.... l'ultima volta trovai la verdura del frigo congelata. è mai possibile che nessuno riesca a risolvere questo problema


 


 

Expert

Ciao vikfire,

 

ti abbiamo risposto QUI.


Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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