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Frigo

Apprentice

Buona sera..  stessi problemi. La resistenza purtroppo la testa il tecnico. Per quanto riguarda la ventola anche io ho avuto lo stesso problema e l'ho fatto sbrinare x 48 ore a porte aperte ed il rimuore è sparito...poi quando è ricomparsa l'acqua e il ghiaccio mi hanno ricambiato per la seconda volta il pannello..... Adesso tra varie cose e sostituzioni va.. ma mai più frigo samsung

Expert

Ciao piera73,

 

per casistiche simili è fondamentale contattare il supporto tecnico, come indicato precedentemente.

 

Ciao,

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

Sai che risultati avrai nel contattare il servizio tecnico ......

Spenderai dei soldi senza risolvere il problema, come abbiamo fatto in molti ( cambiato 2 volte il pannello)

Lascia stare,  due soluzioni ci sono o sbrini quando inizi a sentire la ventola diventare rumorosa , o meglio ancora quando trovi dell’ acqua nei cassetti frutta, oppure cambi frigo 

 

Samsung ,mai più , INCOMPETENTI , questo frigo ha un difetto progettuale , e non è neanche progettato per una facile manutenzione ordinaria , ne avrebbe bisogno visto com’è fatto , ma sono troppo CIUCCI per ammetterlo 

 

Veronica_M Moderator
Moderator

Ciao Moses67,

 

mi dispiace per il tuo disappunto, ma il compito del nostro supporto tecnico è quello di analizzare ogni singolo caso: per quanto le anomalie riscontrate possano essere le medesime, spesso le cause possono essere differenti.

 

Fermo restando quanto detto, ti chiedo gentilmente di esporre il tuo parere rispettando le Norme della Community e utilizzando un linguaggio appropriato.

 

  • Rispetto reciproco. Siate gentili verso le altre persone della community, anche se non siete d’accordo con loro. Questo significa postare soltanto contenuti (o link a contenuti) che non possano essere considerati razzisti, pornografici, diffamatori o in altro modo inappropriati, biasimevoli o offensivi da qualsiasi altro membro della community o in generale dal pubblico . Se notate qualcosa che viola questa regola, utilizzate la funzione “Segnala contenuto inappropriato”, e la prenderemo in considerazione.

 

Grazie per la collaborazione.

Ciao

 


Veronica
Samsung Community Moderator


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Apprentice

TonioTonio mi puzzi tanto di troll.. io ho lo stesso problema. In circa 3 mesi si forma il ghiaccio dietro e va a bloccare la ventola superiore, che inevitabilmente, se non sbrini (smontando il pannello), si rompe. OGNI TRE MESI bisogna spegnerlo e rimuovere il ghiaccio. Ti sembra normale per un frigo da più di 1.000 Euro. A me no. E poi rispondono (se rispondono) che fuori garanzia non intervengono se non a pagamento? Vergognatevi. MAI PIU' SAMSUNG.

E cara Veronica, purtroppo Moses67 ha pienamente ragione e non sta violando nessuna netiquette. E' un dato oggettivo che Samsung mette in commercio prodotti MAL PROGETTATI e non si occupa minimamente dei clienti. Siamo tutti qui con lo stesso problema e molteplici interventi di tecnici. TUTTI INUTILI, perchè se non si sbrina manualmente ogni 3 mesi, la ventola si rompe. Il problema però è tutto vostro, perchè la pubblicità che i vostri clienti vi fanno deciderà il vostro destino commerciale. E, almeno sui frigoriferi, la vedo davvero grigia...

Apprentice

Salvatore, poichè Samsung non si degna di spiegarci come gestire il problema del loro prodotto DIFETTOSO, potresti per favore spiegarci per filo e per segno come procedere? O magari fare un video Youtube per farcelo vedere? I tecnici hanno tutto l'interesse a tornare ogni 3 mesi. Per loro il frigo non ha problemi. Addirittura l'ultimo che è venuto ha detto che il ghiaccio si forma perchè lo lasciamo aperto!!

Apprentice

Alessio, certo ci vuole una bella faccia tosta a scrivere "il frigorifero RF67VBPN non soffre di alcun problema strutturale noto come quello da te descritto."

In quanti dobbiamo venire per farvi ammettere che c'è un evidente difetto di progettazione?

L'ho sperimentato già un'altra volta. L'assistenza SAMSUNG è veramente vergognosa.

First Poster

Signori buonasera,
Il problema c’è ed è INNEGABILE! Ma a parte le lamentele inutili... tanto nn ci aiuta nessuno... Ultimamente faccio così:
controllo quasi giornalmente se c’è acqua dentro i cestelli frutta e verdura o sotto di essi, asciugo, dopodiché prego che nn risucceda presto.
Inoltre, controllo spesso se nei forellini dell’aria, posizionati in fondo (due per ogni ripiano) intravedo del ghiaccio. Se lo vedo, prontamente intervengo con il potentissimo phon di mia moglie e sbrino foro per foro.
In questo modo evito sia di chiamare inutilmente il tecnico, ma sopratutto nn faccio arrivare il ghiaccio alla ventola...
Per concludere, aggiungo che il frigo a parte questo “piccolissimo” problema, funziona benissimo, conserva gli alimenti in maniera spettacolare, ma io sono diventato schiavo e mentre sono in ferie penso sempre a cascate d’acqua che dal frigo si riversano sul parquet.. e soffro!
Scherzi a parte mi sono messo in testa che questo frigo mi deve durare almeno 10 anni, l’ho pagato più di 1000 €, e non ho intenzione di buttare altri soldi in assistenza inutile.
Nel salutare cordialmente, ribadisco che sono pronto a permutare (al prezzo di acquisto) il mio Samsung dando anche una differenza per comprarne un altro un altro analogo che non abbia questi problemi
Apprentice
Che dire grande qualità gli Elettrodomestici Samsung

Io al loro posto mi vergognerei
Expert

Ciao Alessandro700,

 

ti ho richiesto alcune informazioni tramite messaggio privato, a tutela della tua privacy.


Rimaniamo a disposizione.


Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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