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Centrifuga lavatrice WF1114ZBD Rotta per la 4 volta.

Apprentice

Questa sera 19.11.2018 la centrifuga della lavatrice in oggetto ha smesso di funzionare .

Lavatrice acquistata 10/2012,

fatta estensione garanzia per 5 anni per fortuna,

ebbene in garanxia ho avuto 3 interventi sempre pet lo stesso motivo.

 

1) intervento dopo circa un anno cambiato Motore, scheda potenza, scheda pilotaggio. ( non sapevano cosa cambiare)

 

2 )intervento dopo circa 2 anni cambiato scheda potenza 

 

3 ) ancora in garanzia 1 anno dopo ancora scheda potenza.

 

Oggi dopo circa 2 anni stesso problema.

quindi 4 volte in 6 anni.

che faccio , ???? 

Ina denuncia alla associazione consumatori?

ai carabinieri?

rottamo la lavatrice dooo 6 anni?

ho tre figli piccoli lascio immaginare il disagio!!!!

 

10 RISPOSTE 10
Expert

Ciao felix1970,

 

ho inviato una segnalazione del tuo caso al nostro reparto di competenza.

 

Ti invito ad attendere un riscontro a riguardo.

 

Ciao!

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

Grazie Riccardo, ad oggi non sono ancora riuscito a parlare con l'assistenza samsung.

Il 20 ho ricevuto un paio di telefonate ma non potevo rispondere.

 

Ho provato successivamente  a ricontattare l'assistenza ma  la segreteria diceva che sarei stato ricontattato, ho riprovato dlcuen volte anche oggi ma niente non ho avuto nessun contatto.

 

Continuo ad avere il problema codice E3 sulla lavatrice.

 

grazie dell'interessamento.

 

Expert

Ciao felix1970,

 

ti ho scritto un messaggio privato.

 

Ciao!

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

Bene dopo 2 settimane in cui mi sono barcamenato con la lavatrice che andava e a volte si bloccavva, ormai l'errore E3 è FISSO!!!

Ho chiamato Il numero verde samsung dell'assistenza per informarli, e chiedere lumi sulla presenza o meno di una forma di garanzia  ulteriore visto che è la 4 volta che devo cambiare la scheda, (se non è un difetto seriale questo!!!!!)

Ma l'operatore molto gentilmente mi ha richiamato  dopo poco informandomi che chi di dovere ha sentenziato che l'intervento non può essere in garanzia perchè la 3° scheda è durata ben 2 anni e 8 mesi (cavolo è un record!!!!) visto che la seconda si era fermata a 12 mesi e la prima aveva ceduto dopo 10, quasi quasi visti gli enormi progressi decido di cambiare anche questa magari la prossima arriva a 3 anni????

 

Penso che questo non lo saprò mai perchè di spendere 240€ per questa lavatrice non ne ho nessuna intenzione.

Ora provo a ripararla da solo, dopo di che o funziona oppure sono già passato in un paio di negozi per orientarmi su una nuova macchina.

 

Naturalmente  ho già chiamato il negoziante che mi aveva venduto la macchina sconsigliandolo dal vendere ancora questa marca perchè non affidabile e rammentadogli che aveva perso un cliente a causa di samsung.

 

Amici e parenti sono avvisati e a loro volta stanno spargendo la voce.

 

non aggiungo altro perchè penso di aver espresso chiaramente il mio pensiero.

Expert

Ciao felix1970,

 

sono spiacente per quanto accaduto, tuttavia gli interventi non sono coperti dalla garanzia una volta superati i 24 mesi, come indicato anche sulla Warranty Card.

 

Ciao,

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Apprentice

Ho risolto im problema

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Ho risolto il problema. 

Expert

Ciao felix1970,

 

ci piacerebbe offrirti supporto e ti confermo che stiamo verificando la tua pratica con gli uffici competenti.

 

Comprendo il tuo stato d'animo, tuttavia non avremmo modo di fornire ulteriore supporto in merito se la soluzione individuata dovesse essere questa.

 

Ciao,

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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First Poster

Anche la mia!!

 

Come l'avete risolto voi??

First Poster

Altro che 1400 giri...

 

Eace tutto molto inzuppato: come faccio ad asciugare ora?

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