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Maquina lavar roupa põe detergente fora de tempo

Apprentice

Bom dia, recentemente comprei uma maquina de lavar roupa WW80M645OBW 8 kg, logo no primeiro dia deparei-me com um problema e gostaria de saber se alguém aqui já passou pelo mesmo. Fiz uma programação antecipada para fazer uma lavagem ECO com pré-lavagem, introduzi na gaveta o detergente liquido para a pré-lavagem que foi logo para dentro da máquina, o amaciador que ficou na divisão correspondente e o detergente liquido para a lavagem. Visto utilizar detergente liquido, coloquei logo de inicio, a peça plástica (peça azul) destinada a evitar o escoamento involuntário do detergente. Passados alguns minutos voltei a abrir a gaveta para confirmar que tudo estava correcto e para meu espanto já não havia detergente na gaveta (compartimento II). Confirmei que a peça azul estava bem montada, voltei a colocar detergente e fiquei a ver o que acontecia, o detergente vai passando lentamente quando a meu ver só devia sair depois da pré-lavagem aquando do inicio da lavagem. A peça azul não está fazendo o que é suposto fazer. Contactei o apoio ao cliente da Samsung que me disse que pode ser um problema do detergente, mas eu já testei detergentes mais ou menos espessos e acontece sempre o mesmo mais cedo ou mais tarde acaba por  descer para o tambor. Desta forma, todo o detergente (pré-lavagem+lavagem) está a ser utilizado na pré-lavagem o que faz com que a lavagem seja feita sem detergente. Será defeito da peça, alguma peça em falta ou azelhice minha?!?!?! 

Agradeço ajuda, a roupa no final nem cheira a lavada e isto já aconteceu com várias quantidades de roupa.

 

Obrigado.

4 RESPOSTAS 4
Apprentice

Bom dia, recentemente comprei uma maquina de lavar roupa WW80M645OBW 8 kg, logo no primeiro dia deparei-me com um problema e gostaria de saber se alguém aqui já passou pelo mesmo. Fiz uma programação antecipada para fazer uma lavagem ECO com pré-lavagem, introduzi na gaveta o detergente liquido para a pré-lavagem que foi logo para dentro da máquina, o amaciador que ficou na divisão correspondente e o detergente liquido para a lavagem. Visto utilizar detergente liquido, coloquei logo de inicio, a peça plástica (peça azul) destinada a evitar o escoamento involuntário do detergente. Passados alguns minutos voltei a abrir a gaveta para confirmar que tudo estava correcto e para meu espanto já não havia detergente na gaveta (compartimento II). Confirmei que a peça azul estava bem montada, voltei a colocar detergente e fiquei a ver o que acontecia, o detergente vai passando lentamente quando a meu ver só devia sair depois da pré-lavagem aquando do inicio da lavagem. A peça azul não está fazendo o que é suposto fazer. Contactei o apoio ao cliente da Samsung que me disse que pode ser um problema do detergente, mas eu já testei detergentes mais ou menos espessos e acontece sempre o mesmo mais cedo ou mais tarde acaba por  descer para o tambor. Desta forma, todo o detergente (pré-lavagem+lavagem) está a ser utilizado na pré-lavagem o que faz com que a lavagem seja feita sem detergente. Será defeito da peça, alguma peça em falta ou azelhice minha?!?!?! 

Agradeço ajuda, a roupa no final nem cheira a lavada e isto já aconteceu com várias quantidades de roupa.

 

Obrigado.

AndreiaF Moderator
Moderator

Olá @ClaudioRosa,

 

Sê bem-vindo à tua Comunidade Samsung! 

 

Deixa-me ver se consigo auxiliar-te. A máquina não deve ter nenhuma avaria, por isso vamos tentar perceber certos pontos.

Só poderás colocar detergente liquido no compartimento da pré-lavagem. No compartimento II, só podes utilizar detergente em pó, pois não existe peça para detergente liquido.

Relativamente ao amaciador, terás sempre que colocá-lo abaixo do nível máximo. Assim que o amaciador toque na peça azul, irá sair automaticamente.

 

Verifica isto ao detalhe. Obrigada! 


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Apprentice

Bom dia Andreia, antes de mais, obrigado pela resposta. Segue em anexo uma foto da referida peça fornecida pela Samsung para colocar no compartimento II caso se utilize detergente liquido, no entanto, esta peça tem uns pequenos pés que não a deixam acentar no fundo do compartimento permitindo a passagem de detergente mais ou menos rápido consoante a viscosidade do mesmo. Em relação às quantidades de detergente e amaciador, estas têm sido escrupulosamente cumpridas. IMG_20190114_124335.jpg

 

AndreiaF Moderator
Moderator

Olá novamente @ClaudioRosa

 

Pelo que sei, há uma linha com o nível máximo até onde podemos colocar o amaciador. É um compartimento que funciona de forma automática. Se ultrapassarmos essa linha, o líquido começará a escorrer e só irá parar após o recipiente ficar vazio.

Procura ligar à Linha Azul e ver se algum técnico pode fazer-te uma análise ao domicílio.

 

Obrigada! 


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