Wsparcie

Open search

Lekceważenie klienta

Superuser I
Superuser I

Według mojej wiedzy szkła typu Gorilla Glass nie chronią przed uderzeniami a jedynie posiadają zwiększoną odporność na zarysowania.

 

Mimo wszystko zachęcam do ponownego kontaktu z serwisem celem wyjaśnienia powstałych wątpliwości.


>>> Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk! <<<
>>> Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych! <<<
Superuser II
Superuser II

@okty zastanawiam się co chciałeś uzyskać pisząc tu. Zapewne nasze (innych użytkowników/forumowiczów) popracie dla swojego toku myślowego. Ale po pierwsze, nic nie napisałeś, co działo się z telefonem przed awarią wyświetlacza, co mogło ją spowodować? Po drugie informacje przez ciebie przekazane są ukierunkowane na twoje racje, temu się nie dziwię. Ale nie oczekuj od nas, że poprzemy twoje dążenie do wyegzekwowania czegokolwiek na podstawie tego, że pani na infolinii powiedziała, że "szybka ma chronić".

Niestety, nie znamy przebiegu całej rozmowy, jej treści, ani kiedy i w jakim kontekście padło pytanie o szybką, a później odpowiedź na nie. Ponadto o tym przed czym ma chronić GG napisali już przedmówcy.

W takich przypadkach obowiązują niestety zapisy gwarancyjne oraz ekspertyza wydana przez serwis, z którą jak najbardziej masz prawo się nie zgodzić i od której również możesz się odwołać. Jest to twoje niezbywalne prawo.

Dalsze etapy postępowania reklamacyjnego przedstawiła Ci @showmeyour__.

Oczywiście jak poprzednicy, życzę aby wszystko zakończyło się dobrze.


Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij  LIKE. Gdy rozwiązała problem skorzystaj z przycisku
Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk!
Zanim zadasz pytanie, skorzystaj z wyszukiwarki, sprawdź czy ktoś podobnego już nie zadał.
Nie twórz nowego, dopisz się w już istniejącym, podobnym lub takim samym temacie.
Legend

Dodam od siebie wymiana wyświetlacz w tym modelu nie jest bardzo kosztowne ledwo powyżej 300zł





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja




First Poster

Jak widzę tutaj tak samo jak przy pisaniu reklamacji do Samsunga nie jest czytane ze zrozumieniem

Reklamuje przednia obudowę a piszą o wyświetlaczu. Co do pytania na infolini było proste i niema co się rozpisywać na ten temat

Dleczego przednia obudowa LCD jest robiona że szkla

Odp. Aby chronić wyświetlacz przed uszkodzeniem. 

Jeśli serwis stwierdził uszkodzenie LCD a obudowa szklana jest cała bez zadrapania, oznacza że obudowa nie spełnia swojego zadania i jest wadliwa

Co do kosztu wymiany 450zl

Superuser I
Superuser I

Widzę, że również czytasz wybiórczo. Już otrzymałeś odpowiedź, że nie jest tak jak piszesz. Proponuję żebyś ponownie zgłosił się do serwisu bo nic więcej na forum nie wymyślimy.


>>> Korzystaj z forum wygodnie i komfortowo - oto kilka dobrych praktyk! <<<
>>> Doceniaj i bądź doceniany. Kliknij w przycisk polubienie lub rozwiązanie tematu, aby docenić innych! <<<
Legend

Na przyszłość proponuje kupować dodatkowe ubezpieczenia "ochrony wyświetlacza" a teraz pozostaje Ci naprawa odpłatna.





Jeśli podoba Ci się moja odpowiedź, daj mi lajka. Założyłeś temat i Ci pomogłem ? Oznacz najlepszą odpowiedź jako rozwiązanie. Dla mnie to najlepsza motywacja




Autorzy z największą liczbą like