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urgent Location up2you

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Bonjour , j'ai des gros soucis avec la location UP2YOU , j'avais le samsung galaxy note9 et j'ai renouvelé pour le s10+ , donc mon dossier à étais accepté , j'ai donc attendu l'étiquette de retour pour le samsung galaxy note9 , 1 semaine après toujours rien reçu , j'ai appelé plusieur fois pour l'avoir on ma toujours dit "oui oui on vous l'envoie" et celà à durer 1 mois !!!! donc j'avais dejà reçu le s10+ , au bout d'un mois un des conseillers samsung arrive à m'envoyer l'étiquette de retour alléluia ! mais vu que 1 mois est passé on me demande de payé le mois de loyer du note9 ainsi que le celui du s10+ !!! et même en ayant envoyé le note9 mon contrat n'est pas cloturé ! donc on me réclame 79e90 pour le note9 et les loyers pour le s10+ , j'ai donc bloqué les prélévement du note9 et la on m'envoie une mise en demeurs pour les loyer du note9 , j'ai appelé harcelé Samsung shop mais rien y fait , je ne sais plus quoi faire...

4 RÉPONSES 4
Superuser II
Superuser II

Bonjour @dav18 

 

Je vais remonter votre soucis. 

A très bientôt     Rosnysbois   


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Merci car la je ne sais plus quoi faire 

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Bonjour @dav18 

cc @rosnysbois 

 

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Bonne journée 

Rachel



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Merci j'ai déjà appeler plein plein plein de fois....

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