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Oui déjà vérifié dans les messages indésirables. 

Merci de parcourir les forums pour voir que je ne suis pas un cas isolé. 

Concernant la faute client, il faudrait peut-être déjà vérifier auprès de ce prestataire qui gère les odr samsung et si les conversations ne sont pas enregistrées, pourquoi nous demandent-on si on veut l'enregistrer? ....

Oui je peux fournir toute copie des éléments, mais je n'ai pas de mail de contact à qui l'envoyer. De plus je devais recevoir un mail avec le numéro de la réclamation mais rien reçu.

Superuser II
Superuser II

@Vincent64 

Tu es loin du compte sur les ODR....

Beaucoup les considère comme une remise acquise d'office c'est loin d'etre le cas...

Perso une ODR de 400€ j'y vais pas.

Plutôt que de chercher les forums où il se raconte beaucoup de choses et surtout du n'importe quoi fait donc une recherche sur le fonctionnement des ODR.

 

Tu trouveras tous les moyens de contact sur le lien dessous.

Préfère un moyen ou tu garde une trace écrite .

 

https://www.samsung.com/fr/info/contact-us/

 

First Poster

Pour résumer votre propos, les ODR Samsung ne sont pas fiables et ne sont pas à croire?

Ravi de l'apprendre sur le site SAMSUNG...

Pathfinder

@Vincent64 

 

je reprends ton mail: 

 

 pourquoi nous demandent-on si on veut l'enregistrer? .... la réponse est dans le message vocal ... : " cette conversation est sucscptible d'etre enregistrée afin d'améliorer la qualité de notre service "  

 

Oui je peux fournir toute copie des éléments--> tres bien.. @Maxou9 t'a laissé un lien pour faire un mail..

et continue à contacter le service lcient via le mail parce que c plus rapide pour le traitement des reclamations.

 

 

Bon courage

Superuser II
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@Vincent64 

 

Merci de ne pas deformer mes propos.

Les ODR est aujourd'hui un système de promotion utiliser par toutes les marques. Les problèmes sont les mêmes partout car ces opérations sont aux mains de sociétés spécialisées qui sont au nombre de 4 ou 5...

Je ne sais pas comment tu descide d'un achat .

Perso j'utilise quelques tres bonne applications qui permettent un suivie de prix.

Dans une majorité de cas quand tu est remboursé de ton ODR le prix de vente le jour du remboursement est inférieur a ton achat.

Le système d'ODR a une trentaine d'années il est apparu dans l'alimentaire sur les camemberts...

Aujourd'hui a peu près tous les produits sont touchés.

Les sociétés qui les ont inventé et les gère annonce a leur client ceci.Screenshot_20190206-141144_WhatsApp.jpg

 

On est loin du 100%...

En tant que personne adulte responsable et au même titre que tu prends le volant d'une voiture avec le permis tu reste responsable de ton acte d'achat.

Les ODR a mon avis est une mécanique vicieuse qui reste cependant légale.

Si les commutateurs étaient moins a ce jeter dessus les marques arrêteraient. 

First Poster

Mon but par ce post n'était pas d'avoir des statistiques et une leçon de morale.

J'attends une réponse de Samsung et vais publier d'autres post sur les forum concernant cette odr

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