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Les remboursements arrivent prochainement !

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour les Samusers,

 

J’ai vu sur la Communauté que parmi vous, il y a des utilisateurs qui ont participé à nos offres de remboursement, mais qui n’ont pas reçu leurs remboursements, même si les dossiers ont été bien acceptés et de délai dépassé.

 

Sachez que suite au succès remporté par nos offres promotionnelles, nous avons rencontré quelques difficultés dans le traitement des remboursements.

 

La situation est maintenant résolue et les remboursements en attente devraient arriver très prochainement.

 

Samsung a pris les dispositions nécessaires pour éviter ce genre de désagrément a l’avenir et nous vous remercions une fois encore de votre patience.

 

Je reste dans le coin.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

 

Julie_T, modératrice Samsung

 


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7 RÉPONSES
First Poster

Bonjour je voudrais savoir pourquoi je n'aurai que 85€ de rembourser alors que ça aurai du être 100€? En effet j'ai participé a l'offre "voyez grand a petit prix"

J'ai acheté ma télévision (ue55nu7026) a 599€ et elle devait me revenir a 499€. Et la je vois que Samsung va me rembourser que 85€. Après moultes appele et chat, aucune réponse apporter..  vraiment déçus après tout ce que j'achète chez Samsung.. 

Superuser II
Superuser II

Bonjour @Julie_T  @Romain02760 

 

@Romain02760  je viens de regarder le leatlet de l'offre dont vous citez, Screenshot_20190203-114400_WPS Office.jpg

 

Comme vous le précisez dans votre message initial, vous avez le droit a un remboursement de 100€. 

Allez voir dans votre suivie de participation si le remboursement est confirmé pour 85€ ou 100€. 

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

First Poster

Bonjour merci pour votre réponse rapide. 

Sur le suivi, c'est écrit que je vais recevoir un remboursement de 85€ d'où mon message

Explorer

C est de l'arnaque le dossier se voit refuser sans raison valable,

 

C'est de l'abus vos offres dernière fois que vous me voyez SAMSUNG.

 

 

Superuser II
Superuser II

@lolo06300  vous avez envoyée un dossier incomplet, pourquoi jeter la faute a Samsung? 

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

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De plus en plus de plainte d'internautes concernant les offres de remboursement 

60 millions de consomateurs a publié un article dénonçant le comportement abusif de certaines sociétés concernant les offres de remboursement. En effet, beaucoup de marques comme SAMSUNG notemment proposent aujourd’hui à leurs clients de nombreuses offres de remboursement qui influencent les consommateurs dans le choix de leurs achats. De nombreuses plaintes ont été postées sur Internet. Les clients témoignent de l’injustice dont ils font les frais : leur dossiers d’offres de remboursement sont refusés pour des motifs jugés le plus souvent abstraits ou arbitraires. De plus, les raisons invoquées par les marques sont souvent les mêmes : éléments manquants dans le dossier ou courrier perdu… 

New Member

Bonjour, 

 

Pour ma part toujours aucun remboursement. J'ai reçu un mail me confirmant que le versement serait fait avant le 10/02 mais rien... Contact via messenger et comme réponse : "pas de délai, patience !".. Pourriez-vous vérifier ? Les numéros reçus pour mon dossier sont : *******  dans l'en-tête de mail et ********* comme code d'enregistrement.

 

Merci beaucoup d'avance.

 

Bien à vous, 

 

Nicolas

 

[Ce message a été modifié par un modérateur car il ne respectait pas la charte d'utilisation de la Communauté]

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