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Humidité port usb

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Bonjour,

J ai acheté  il y a un mois le samsung a50 chez Orange. Depuis hier, le téléphone refuse de se charger car il détecte la présence  d humidité dans le port usb. 

(J en prends toujours soin et le téléphone n'a jamais été  en contact  avec l eau ) 

J'ai essayer la technique  avec le sèche cheveux, de l'USB setting,... Ce matin le message apparait quelque fois hasardement quand je branche et débranche le chargeur ( quand il est allumé) mais quand il est éteind , il charge sans problème ).

Je l'ai donc mis dans  du riz ce matin en espérant résoudre le problème. 

Si le problème persiste, le téléphone peut être pris en charge  par la garantie  ? Je ne peux aller chez Orange que dans 1 mois car je suis en vacances et je n'ai pas la garantie.

Merci.

3 RÉPONSES 3
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@Walid16 

 

Voici une solution proposée par @jcas 

 

Bien que vous soyez retissant, je vous suggère de tenter la réinitialisation de votre mobile, en ayant pris le soin, avant toute opération, de sauvegarder vos données avec Smart Switch.

 

Une autre solution serait de vous rendre dans une boutique agréée par Samsung, afin d'y faire effectuer un diagnostic.

Vous trouverez leurs localisations ici. Pensez à vous munir de tous les accessoires et de la facture de votre mobile.

 

N'oubliez pas de sauvegarder vos données.

 

 

Si j'ai pu vous aider un peu , cliquez sur le POUCE, Si j'ai résolu votre problème cliquez sur « Accepter comme solution » pour aider ceux qui se posent la même question. Merci
I f it help you a bit, click on the THUMB, If I solved your problem click on « Accept as a solution to help those who ask the same question. Thank you
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Bonjour, 

Merci pour votre aide.

Je viens de faire la réinitialisation hier matin.Pendant la journée  d'hier je n ai eu aucun problèmes. Mais ce matin en voulant essayer de le charger , le problème  réapparaît. Je ne comprends pas.

Superuser I
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@Walid16 

 

Re-bonjour, la dernière chose à faire serait  d'essayer de remettre le téléphone dans la boite originale (et de la fermer) qui contient un sachet de silice qui absorbe l'humidité, sinon voici la réponse donnée par @jcas  dans un autre post similaire à votre problème.

 

@Jcas dit ceci :

Avec tout ce que vous avez effectué, il est probable que cette défectuosité, ne puisse être réglée de façon logicielle, il ne vous reste plus qu’à faire contrôler votre mobile par un technicien spécialisé.

 

Vous pouvez soit consulter l'enseigne qui vous a vendu le mobile, ou bien vous rendre dans une boutique agréé par Samsung pour y faire effectuer un diagnostic. A toutes fins utiles, ce lien positionne les points PSM proches de chez-vous.

Centre de service Samsung :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Pour répondre à votre question, si la cause du défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation, il n'y a pas de raison pour que la réparation ne soit pas prise en charge, au titre de la garantie.

Si j'ai pu vous aider un peu , cliquez sur le POUCE, Si j'ai résolu votre problème cliquez sur « Accepter comme solution » pour aider ceux qui se posent la même question. Merci
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