Assistance

Open search

Guide de participation aux offres promotionnelles Samsung

First Poster

Bonjour

je souhaite obtenir les coordonnés du huissier concerné pour l offre de remboursement RENTRÉE concernant vos lave linge. 

Explorer

Tout d'abord, je te comprends puisque je suis dans la meme situation que toi.

 

Pire que d'être arnaqué une fois, c'est être arnaqué deux fois.

 

La seule sanction possible est désormais d'acheter mieux.

 

Il faut que nous fassions attention à nos droits et devoirs, en tant que consommateurs.

 

Si samsung ne joue pas le jeu,  j'espère que LG, hyundai ou kia ne font pas pareil.

 

Il y a également d'excellentes enseignes comme Apple, Huawei, Sony, Toshiba, Xiaomi, AEG, Siemens, Philips, Lenovo, whirepool, bosch...

 

A toi de faire les bons choix à l'avenir

 

Bon courage et tiens nous au courant!

First Poster
Moi j'ai envoyé tous les papiers pour la promotion samsung pour le s 10 et je n'est jamais reçu de remboursement. Super samsung
First Poster

Samsung ne mon jamais remboursé ne comptez jamais sur Samsung 

Superuser II
Superuser II

 @flashgoudron   Arrêtez de vous éparpiller partout dans le forum, sur un autre poste je vous demande de le communiquer le leaflet, vous refusez. 

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour à tous @rosnysbois , @flashgoudron , @Aaronne , @Sandra380 !

 

Je viens de lire vos message.

 

Tout d'abord, je vous rappelle que nous sommes la Communauté d'entraide Samsung France. Conformément à la Charte de la Communauté, le respect d'autrui est important, étant une question de bon sens.

 

Deuxièmement, quelles sont les offres promotionnelles auxquelles vous avez participé ?

 

Avez-vous contacté le servie dédié pour les promotions pour vérifier le suivi de vos dossiers ?

 

Je reste dans le coin.

 


******************

AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
******************

Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici

Explorer

AdelineL, Il ne vous faut pas tout prendre au premier degré, un peu d'humour n'est pas de trop dans ce monde.

 

J'ai d'ailleurs reconnu l'utilité d'un tel site, et déjà souligné la générosité des bénévoles comme Rosnybois, mais j'ai, à mon tour, des questions pour vous.

 

Si vous n'êtes que des bénévoles sur un site à but non lucratif, une sorte d'association et amis des clients de Samsung, existe t'il un circuit plus officiel pour se plaindre de ce que j'appelerai des ODR ''fantômes''?

 

Et si il existe, ce canal officiel , où est il vous plait? 

 

En effet, je n'ai trouvé nul part un autre moyen pour tenter d'obtenir mon juste remboursement.

 

Alors êtes vous le seul canal pour obtenir l'application d'une ODR Samsung?

 

Merci de me répondre et ça devrait intéresser du monde, je le pense, car je ne comprends pas.

 

AdelineL Moderator
Moderator

Re-bonjour @Aaronne , @flashgoudron , @Sandra380 , @rosnysbois .

 

Oui, @Aaronne , il y a un service dédié pour les participations aux promotions. Je vous ai déjà demandé dans mon premier post si vous l'avez déjà contacté.

 

Voici le lien officiel, https://www.samsung.com/fr/info/contact-us 

 

Vous pouvez contacter ce service soit par mail, soir par chat, en choisissant ,,Promotions'' dans la partie ''Informations produit''.

 

J'ajoute, également, que la Communauté n'est pas un service client, qui puisse avoir accès à vos dossiers et à vos données personnelles.

 

Je reste dans le coin.

 

Bonne chance !


******************

AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
******************

Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici

Superuser II
Superuser II

Bonjour @Aaronne 

 

Ici c'est un forum communautaire.

Les SU sont tous de clients comme toi.

Nous avons été choisi pour notre connaissance des produits Samsung.

Certains SU comme @rosnysbois participent au forum depuis ces débuts.  Nous avons demandé a avoir un contacte privilégié avec les modératrices et modérateurs qui sont les seul voix officielles Samsung ici.

Nos modo peuvent intervenir sur n'importe quel sujet cependant comment le précise @AdelineL il y a un. Service dédié..

Ici @rosnysbois fait un travail formidable notamment pour aider un maximum les personnes qui rencontrent un soucis avec les ODR.

Perso je n'ai pas sa patience pour le faire car souvent les personnes aveuglées par l'énervement ont des propos totalement déplacé sans compter que certains ne respectent pas les conditions des ODR..

 

Pour faire suite a un de tes messages plus haut les ODR c'est un système de promotion qui date pas d'hier il apparu sur l'alimentaire y a une vingtaine d'années. Aujourd'hui on en trouve sur toutes sorte de produits.

Ayant un age certains pour ma part j'ai regard plus que critique sur la méthode. Il était déjà difficile de connaître le prix des choses avant d'arriver en caisse avec les ODR tu ne connais même pas le prix après ton passage en caisse....

 

Les ODR ne sont pas le fait des Marques c'est un système proposé par des sociétés spécialisées en marketing.

Tu devrais faire une recherche sur le net histoire de comprendre le fonctionnement. Tu pourrais identifier les sociétés qui font ces offres puis faire une segonde recherche pour voir ce qu'elle propose effectivement a leur client comme Samsung.

Je t'assure la demarche est tres instructive...

 

First Poster
Bonjour
Il s agissait de l ‘ODR lave linge
Oui effectivement je me suis rapprochée comme explique à plusieurs reprises du service client Samsung. Il fallait absolument la photo de la machine livrée et ensuite une fois la machine livrée c était trop tard.
Meilleurs contributeurs