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Guide de participation aux offres promotionnelles Samsung

Apprentice

J'ai acheté un Samsung avec offre de remboursement de 70 € que je n'ai JAMAIS reçu. En téléphonant au numéro 0148630000 Ils me disent qu'ils ont perdu mon courrier .. facile.
70 € de perdu .. merci Samsung .. on ira chez HUAWEI !

Superuser II
Superuser II

Bonjour @Marco68_1 

 

Tu as un écrit de cette réponse ?

Tu avais envoyé comment ton courrier d'ODR ?

Tu avais acheté ou ?

Apprentice

J'ai fait confiance, je ne l'ai pas enoyé en recommandé (6€).

Envoi à Samsung Vitrolles en décembre.

Achat par le crédit Mutuel

Très déçu et plutôt énervé !

Superuser II
Superuser II

@Marco68_1 

 

Et sur le suivi de l'odr via ton compte Samsung ? 

Fait une demande par mail au téléphone on raconte n'importe quoi...

Apprentice

et surtout armez vous de patience !!! ODR d'octobre toujours pas payé et ce n'est même pas parce que mon dossier n'est pas conforme !!!! Juste en cours de traitement, c'est un piège ces ODR. Le seul conseil raisonnable est de les éviter !

Apprentice

Il est joli votre tuto mais cela fait 6 mois que j'ai tout renvoyé à Samsung qui (ou la poste ?) a perdu le dossier : si vous voulez revoir vos 70 € il faut absolument renvoyer votre dossier avec ACCUSE de RECEPTION. Samsung me l'a reproché.

Après plusieurs coups de fil, mails, tchat  : toujours pas de nouvelles de mes 70 € CELA FAIT 6 MOIS !!

C'est pas pro de votre part et ne donne pas envie de racheter Samsung !

Marc ... très mécontent

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