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Etiquette ODR Galaxy S9 ?

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Bonjour @Gowen82 

 

Bienvenue sur la communauté!:smileyhappy:

 

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Récemment le service d’assistance par chat pour les promotions a été créé, donc n’hésitez pas de les contacter Smiley clignant de l'œil. Ils restent à votre disposition de lundi à samedi, de 9h à 20h

 

A bientôt!

 

Samuel, Modérateur Samsung. 

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Superuser I
Superuser I

C'est sûrement une coquille du texte, en effet sur la boîte vous avez le code barre avec IMEI (et non numéro de série). C'est celle-ci qui est demandé. L'étiquette sur le téléphone ne sera pas accepté dixit les conditions  


* Ma réponse a résolu ton problème ? Accepte-là !
* Ma réponse a rendu ta journée meilleure ? Complimente-là !
Apprentice

Je n'ai vu que 2 étiquettes : la grosse au dos de la boîte, et la p'tite collée au dos du S9. Et vu qu'ils disent bien qu'ils ne veulent pas la petite collée au dos du téléphone, donc ça ne peut être que la grosse sur la boite.

 

Il va falloir qu'ils corrigent cette coquille, parce qu'elle prête à confusion :p

Apprentice

Bonjour,

 

 

excusez-moi mais quelque chose n'est pas clair. Dans le réglement ils disent, comme vous l'avez retranscrit, que "seule l'étiquette DECOUPEE sur l'emballage sera éligible à l'offre." Donc il faut la découpér et pas la décoller (au sèche-cheveux ou autre) ... n'est-ce pas ? Mais ça m'embete de découper la boite... (surtout si finalement le produit ne me convient pas et que je veux le retourner). Pourquoi précisent-ils qu'il faut qu'elle soit découpée? 

First Poster

Même si tu décolle l'étiquette (ce qui n'est pas chose aisé) , je ne sais pas si le magasin te reprendra le produit sans que la boîte d'origine soit nickel. Mais c'est aussi fait pour éviter que tu retourne le produit, si tu veux bénéficier de l'odr.  Sinon certaines personnes bénéficieraient du remboursement sans avoir le produit, s'il le retourne après avoir effectué la demande d'odr. 

Apprentice

D'accord,

 

mais du coup, concernant les conditions de remboursement Samsung, ils n'acceptent que les étiquettes découpées? Celles qui sont décollées proprement et recollées sur le bulletin de participation ça ne compte pas?

First Poster

Je ne sais  pas, désolé. Mais prendre le risque de ne pas être rembourser, car tu n'es pas conforme à l'odr ou de déchirer l'étiquette en essayant de la décoller, pour garder une boîte en carton, ça serait dommage.

Apprentice

Oui c'est sûr,

 

je n'y touche pas ce soir, je demanderai au chat samung demain, en espérant avoir une réponse claire.

 

Merci,

 

bonne soirée

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Superuser II
Superuser II

Bonoir @Martine_

 

S ivous desirez participer a un ODR c'ets que vous possedez le produit. Le but n'est pas d'achater le produit , envoyer le dossier de remboursement et avant les 14 jours de retractation rendre le produit chez le vendeur en disant qu'il ne vous conviens pas. Il est temps de se decider et se comporter en personne responsable. Je vous conseil juste une chose, de garder l'appareil l'utiliser si une fois les 14j de retractaion passées si vous decidez de le garder envoyez votre dossier pour la participation a l'ODR. Prce que je ne pense pas qu'un vendeur accepte de vous rembourser le produit avec le code barre manquant, il fait comment pour le vendre? Vous acheterie un produit avec la partie code barre manquant sur la boite? Le vendeur il fait comment pour scannner son produit pour le revendre?

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

Superuser II
Superuser II

@Martine_  a écrit :

D'accord,

 

mais du coup, concernant les conditions de remboursement Samsung, ils n'acceptent que les étiquettes découpées? Celles qui sont décollées proprement et recollées sur le bulletin de participation ça ne compte pas?


@Martine_ je vous conseil de respecter les conditions de participation a la lettre, si c'est ecrit , carton decoupé ce n'est pas decollé. Si vous avez envie d'essuyer un refus et apres venir pleurer ici , ce n'est pas la peine.

A très bientôt     Rosnysbois   


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