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Erreur caméra s7

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Bonjour la communauté Samsung.

Depuis la dernière mise à jour, impossible d utiliser l appareil photo. L application s'ouvre mais plante, on ne peut plus toucher l écran. Problème identique quand on ouvre la caméra via whatsapp. Message : avertissement échec appareil photo. J ai tenté de vider les caches, jusqu'à réinitialisation complète de l appareil.. en vain. Des idées ?

Un réparateur m a indiqué qu il s agit sûrement d un problème de logiciel, sans plus d informations.

Merci par avance pour votre aide.

 

3 RÉPONSES 3
Superuser II
Superuser II
Bonsoir, avez vous installé d'autres applications de caméra ? Dans les paramètres / applications / avez vous essayer de forcer l'arrêt de l'application et d'effacer le cache / data ? Sinon vous pouvez également tester le démarrage en mode sécurisé, il faut pour cela appuyer sur le bouton pour réduire le volume sonore lorsque vous démarrez le téléphone.
Tenez nous au courant,
Bonne soirée
░▒▓█▀▄▀★AlexRambo★▄▀█▓▒░
Next Setup : Fold 5G + Note 10
Actual Setup : Note 9 dual sim 512gb + S6active
Past : S4,S5,S6,S6E+,N7,N7s,S7E,S8+,N8
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Bonjour

Merci pour vos conseils c est très appréciable.

Malheureusement j avais déjà testé la suppression des caches + données + arrêt forcé. Même la réinitialisation n a pas fonctionné ! 

Le mode sécurisé n a pas non plus changé la donne.

En fait ça s ouvre, je vois les boutons pour la caméra ou vidéo mais l'écran reste noir et le tactile n est plus accessible. Ça reste qqls minutes puis le message d erreur s affiche.

Galère !

Idem via whatsapp rien du tout pour le tactile et la galerie photo apparaît bien en bas par contre.

Merci encore pour votre aide.

Superuser II
Superuser II
Bonsoir, c'est étrange que sa soit apparu avec une MAJ, avant sa marchais ? Vous pouvez aussi essayer de réinitialiser votre S7 avec Smart switch sur pc

Bonne soirée
░▒▓█▀▄▀★AlexRambo★▄▀█▓▒░
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