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problème d'écran noir, que faire, samsung galaxy s8

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Bonjour, j'espère que vous pourrez m'aider, je vous explique ce qu'il vient de se passer : 

J'ai acheté un S8 sur amazon fin 2017

Aucun problème jusqu'à aujourd'hui : j'étais tranquillement en train de faire une partie de UNO lorsque l'écran se freeze soudainement, (en restant allumé), puis depuis que j'ai cliqué sur verrouiller l'écran, l'écran est devenu noir, plus PLUS RIEN A FAIRE, il est resté noir depuis, malgrè recharge batterie, pression volumes down+verrouilage 10 secondes, telephone qui vibre, led qui clignote, tout semble marcher SAUF l'écran (et tactile)

 

après contact de amazon ils me propose de le changer si je leur renvoie (ce qui me fait peur c'est qu'il y a une micro fissure qui date d'un ans dan le corner bas mais depuis le téléphone n'est jamais tombé bref)

Le soucis c'est que j'ai plein de données personelles sur ce téléhpones et importantes, des google auth etc, existe-t-il un moyen de les récupérer ni de les effacer avant de donner mon tel ?

 

Ou bien y-a-t-il une procédure pour réparer le tel ? je trouve ça vraiment bizarre, il marchait parfaitement et soudain je lance un jeu ent BAM rien à faire avec ce fichu écran noir.. avez-vous des idées ? 

 

bien cordialement, merci d'avance

1 RÉPONSE 1
Superuser II
Superuser II
Bonjour.

Normalement c'est possible de récupérer les données, le mieux est de passer chez un centre agréé Samsung pour installer un nouvel écran temporaire pour pouvoir récupérer les données.

N'oubliez pas d'amener une carte SD/clé USB pour stocker la sauvegarde des données.
Le mobile à la base à 64Go de stockage, du coup dans l'idéal il faut une carte SD/clé USB de 64Go.

L'intervention est payante, alentours de 50 euros, pour remplacer l'écran vous avez pour alentours de 220 euros

N'oubliez les boutons en bas, compliments et solution approuvée. Ça coûte rien, ça fait du bien.
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