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mon téléphone ne veut plus ouvrir après une mise à jour du logicel

New Member

Bonjour, je crois que la mise à jour de mon téléphone a été interrompu et il ne veut plus ouvrir. Il fait la même chose que lorsqu'on ouvre le téléphone, mais il reste bloqué là. Il redémarre en boucle. Quoi faire??

Merci

Danna

3 RÉPONSES 3
New Member

J'ai réussi à le débloquer. 

First Poster

Bonjour 

Suite à la mise à jour OREO mon A8 est complètement bloqué et il n'indique que SAMSUNG. 

Super de balancer des UPDATE qui bloquent les appareils.

Monsieur SAMSUNG pas possible de tester avant les mises à jour  logiciel  ?

Je fais quoi maintenant  ?

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Fandedrpepper@dandum82 !

 

@dandum82, je suis ravie de voir que vous avez réussi à résoudre le souci dont vous nous avez parlé. 

 

@Fandedrpepper, je viens de lire vos messages et je suis navrée pour la situation que vous rencontrez. 

 

Etant donné que votre téléphone ne s'allume plus, tout ce qui vous reste à faire est une réinitialisation forcée de votre téléphone. Voici les étapes à suivre pour la faire :

 

  • Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre appareil jusqu’à ce qu’il soit éteint complètement.
  • Appuyez sur les boutons « Volume haut » et « Accueil », en les maintenant enfoncés, puis appuyez sur « Marche/Arrêt ». Tenez les boutons enfoncés jusqu’à l’apparition d’un menu, dans lequel vous devez utiliser les boutons « Volume Haut » et « Volume Bas » pour naviguer.
  • Sélectionnez l'option « Wipe data » / « Factory reset » et appuyez enfin sur le bouton « Marche/Arrêt » pour valider.
  • Dans le menu qui s’affiche par la suite, sélectionnez « Yes » et validez l’opération de réinitialisation.

Malheureusement, la réinitialisation aux paramètres d’usine entraine la suppression de vos données. Toutefois, après la réinitialisation, je pense que vous devriez vérifier vos Clouds (Samsung, Google, Dropbox etc.). Peut-être certaines de vos données ont été synchronisées sur ces Clouds. 

 

Je reste dans le coin. 

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

 

Julie_T, modératrice Samsung. 

 


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