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Samsung cloud vide suite à changement de téléphone

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J'avais un Galaxy S8, avec une sauvegarde faite sur le cloud qui était plein à 14giga sur les 15 disponible. Changement de téléphone aujourd'hui pour un note 10+, et la en me connectant à mon cloud via le nouveau téléphone, le stockage est à 0! Pourtant une dernière sauvegarde avait été faite hier soir. Je précise que j'ai supprimé mon compte du S8 après la dernière sauvegarde pour faire une réinitialisation complète du téléphone. Je m'attendais donc à retrouver mon cloud comme je l'avais laissé lors de cette dernière sauvegarde. Seulement il est vide! Note, galerie.... rien! 

3 RÉPONSES 3
Superuser II
Superuser II

Bonjour @Paulisko 

 

Tu es sur le même compte Samsung  ?

Tu as toujours le S8 ?

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Hello! 

Alors oui je suis connectée au même compte samsung sur le nouvel appareil 

Le S8 je ne l'ai plus. 

Superuser II
Superuser II

Bonjour @Paulisko 

 

Ouvre Samsung cloud fait glisser vers le haut fait une capture d'écran poste la 

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