Assistance

Open search

Restauration de messages whatsapp sur un s6 edge.

New Member

Bonjour a toutes et a tous.

Je ne trouve pas mes conversations aussi mes messages sur whatsapp après avoir reinitialiser mon s6 edge. J'ai fais la restauration des fichiers en instalant whatsapp, je retrouve mes fichiers mutimedias au dosier image mais pas de conversation a la discution whatsapp. J'ai retrouver aussi les groupes aussi mais, il n y a pas de conversation ou dialogues.

1 RÉPONSE 1
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour @0Richard2 !

 

Bienvenue sur la Communauté !

 

Je viens de lire votre message.

 

Normalement, si avant la réinitialisation du téléphone, vous avez fait la sauvegarde avec le Cloud ou avec Smart Switch, le compte ou le logiciel déjà mentionnés permettent de retenir dans leur mémoire et de restaurer les données des applis pré-embarquées.

 

Comme Whatsapp est une application tierce, son développeur pourra vous indiquer la démarche à suivre pour récupérer les messages et les conversations perdues .

 

Je reste dans le coin.

 

Bonne journée !


******************

AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
******************

Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici

Meilleurs contributeurs