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Oubli du code de déverrouillage

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bonjour , moi j ai une question , je suis a 9 tentative apres l oubli du mot de pass , que faire car mon telephone est enregistre sur le compte  samsung mais ne peut pas etre localise alors que je ne vais la reinitialisation de peur que je perde mes data.

comment proceder pour annuler le mot de pass par find myphone , surtout comment se connecter sur internet avec ce telephone verouiller .

cordialement 

 

Merci

 

Fred

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous, 

 

Bienvenue sur la Communauté, @Marckino , @Nonobok88 , @BadEngelll , @posoaidoais , @valerush97 

 

Navrée de constater votre situation, @Marckino 

 

Sachez que vous pouvez localiser, verrouiller et déverrouiller votre téléphone en utilisant l’application findmymobile seulement si votre téléphone est bien connecté à l’Internet. Si cela n’est pas le cas, malheureusement, la seule moyenne de le déverrouiller est de forcer une réinitialisation. Concernant vos données, si vous avez activé la synchronisation avec votre Cloud Samsung et la sauvegarde sous votre drive Google, vous allez les retrouver lorsque vous vous connectez sur votre téléphone avec ceux-ci.  

 

Je reste dans le coin.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

 

Julie_T, modératrice Samsung


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New Member

bonjour j'ai essayé cette formule

 

https://findmymobile.samsung.com/?p=howto

 

Mais j'obtiens le message d'erreur suivant :

Impossible de déverrouiller votre téléphone. Fonction Déverrouillage à distance désactivée.

 

aavez-vous une solution ?

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous,

 

Bienvenu parmi nous, @cat15 

 

Je suis navrée pour cette situation, @cat15 . Malheureusement, vous avez désactivé la fonction "Traçage du téléphone depuis votre téléphone". Par conséquent, vous ne pouvez plus le déverrouiller à distance :serious-face-with-symbols-covering-mouth:

 

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Julie_T, modératrice Samsung.


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New Member

bonjour j'ai oublié mon code de déverouillage.

 

Je me suis connectée au lien mis par vos soins j'ai suivi les étapes mais au final ça me met une erreur s'est produite et je suis toujours bloqué

Superuser II
Superuser II

Bonjour @cabresse 

 

Il ne vous reste que la possibilité d'aller dans un psm agrée accompagné de la facture d'achat pour débloquer le téléphone. 

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous,

 

Merci de votre aide, @rosnysbois 😍

Bienvenue sur la Communauté, @cabresse 😊

 

Afin de povuoir vous aider, j'ai besoin de quelques informations de votre part.

Est-ce que votre téléphone est bien connecté à l'internet ? 

 

J'attends votre message.

 

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.


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Observer

Le dessin de déverrouillage est erroné pourtant je suis presque sûr de sa validite

Observer

comment dévérouiller un samsung a10!!! tout neuf  ???

New Member

Oubli du code de déverrouillage cod pin

 

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