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Le Smart Repair Service

RÉSOLU
Community Manager

Bonjour à tous, 

 

Il peut malheureusement vous arriver d’endommager votre appareil Samsung et de réaliser que vous n'êtes pas ou plus sous garantie... Pas de panique une solution existe ! 

 

smart repair.PNGLe service Smart Repair vous propose une réparation express, effectuée par nos experts et bien sûr avec des pièces garanties d’origine. Bien sûr, vous obtiendrez un devis en ligne avant de prendre votre décision finale 

 

 

Smart Repair est fait pour vous si vous rencontrez ces problèmes : 

  • Ecran cassé
  • Appareil oxydé (dommages causés par de l’eau ou un liquide)
  • Ecran cassé et appareil oxydé

Les tarifs sont variables selon les modèles, retrouvez toutes les infos ici : https://www.samsung.com/fr/support/smart-repair-service/

Attention tous les modèles de téléphones de sont pas éligibles : vous trouverez la liste dans le lien ci-dessus. De plus, votre smartphone doit provenir de la zone Europe UNIQUEMENT.

 

Comment profiter du service :

  1. Effectuez votre demande de réparation en cliquant ici : https://cybersvc1.samsungcsportal.com:90/samsungcare/fr/index
  2. Expédiez votre appareil grâce à l’étiquette Colissimo reçue par mail
  3. Récupérez votre appareil comme neuf en environ 3 jours ouvrés 

 

N'hésitez pas à poser vos questions sur ce service ici ou à nous raconter votre expérience si vous l'avez déjà utilisé 

 

Bonne journée 



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1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Community Manager

Bonjour à tous, 

 

Si un message d'erreur apparait lorsque vous remplissez le formulaire de réparation, c'est surement que votre modèle de smartphone n'est pas éligible ou qu'il provient de la zone hors Europe

Je vous invite à bien lire les informations de la page Smart Repair et les CGV du service.

 

Bonne journée à tous 



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10 RÉPONSES 10
Superuser II
Superuser II
Bonjour.
Merci pour l'info. Les prix sont intéressants. Par contre j'ai une doute, pour un mobile cassé et oxydé le prix reste fixe comme annoncé en Smart repair? Même dans le cas où il faut remplacer plusieures pièces détachées?
Le prix annoncé ça me semble être le prix de la carte mère et écran, tout le reste n'est pas compris j'imagine.

N'oubliez les boutons en bas, compliments et solution approuvée. Ça coûte rien, ça fait du bien.
Superuser II
Superuser II

Bonjour @MarianneD. @Samuel_A 

 

@MarianneD 

Petite question.

Le service peut il fonctionner pour un appareil sous garantie  ?

 

Community Manager

Hello à tous, 

@Samuel_A j'ai bien vu ta question, je suis toujours en attente d'informations pour pouvoir t'apporter une réponse complète 

 

@Maxou9 Smart Repair ne concerne que les appareils et dommages hors garantie...  Si la panne/l'appareil sont garantis il faut se rendre dans un centre de service agréé.

Pour ceux qui passent par là et qui sont dans ce cas, voici un lien qui pourrait vous aider https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-faire-reparer-mon-telephone-tombe-en-panne...

 

 



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Bonjour le service doit etre interessant mais pour ma part ne fonctionne pas 

message d'erreur sur la garanti ou sur l Imei

Community Manager

Bonjour @sixnar94, j'ai répondu à votre message privé 



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Bonjour, j'ai moi aussi un message d'erreur sur la case garantie. Pourriez vous m'éclairer s'il vous plait ?

Community Manager

Bonjour @Simwa

 

Pourriez vous m'expliquer plus en détails ou m'envoyer une capture d'écran du problème s'il vous plaît ? 



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Lorsque je remplis le formulaire de demande de réparation et que je clique sur la "loupe" à côté de la ligne "garantie" cela m'affiche "repair booking system does not support this model."

Community Manager

@Simwa en effet j'ai le même problème  Je me renseigne et je reviens vers vous !

 

Bonne journée 



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