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Humidité détectée dans le port USB galaxy A5 2017

RÉSOLU
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Bonjour 

 

Depuis 10 jours environ mon téléphone affiche une notification détectant de l'humidité dans le port USB de mon A5 2017 acheté fin juin dernier. 

Or il n'a jamais été exposé à aucun  liquide car j'en prend grand soin.

 

J'ai tenté  les méthodes suivantes expliquées sur divers forum.

 

- forcer l'arrêt de l'appli  usb setting, vidage du cache et redémarrage.

- wipe du cache du telephone

- reinitialisation usine du smartphone

 

Mais cela n'a rien donné.

 

Je ne sais pas quoi faire car il est impossible de le charger. Cette apres midi, le message à disparu pendant environ 2h puis est revenu d'un coup sans raison alors que le téléphone était posé sur ma table de salon donc pas dans un environnement humide.... 

 

Comment résoudre ce problème ? Est pris en charge pas la garantie car le telepho'e à moins de 2 mois !

 

Merci de vos réponses et votre aide

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Superuser II
Superuser II

Bonjour @fanch82

 

Avec tout ce que vous avez effectué, il est probable que cette défectuosité, ne puisse être réglée de façon logicielle, il ne vous reste plus qu’à faire contrôler votre mobile par un technicien spécialisé.

 

Vous pouvez soit consulter l'enseigne qui vous a vendu le mobile, ou bien vous rendre dans une boutique agréé par Samsung pour y faire effectuer un diagnostic. A toutes fins utiles, ce lien positionne les points PSM proches de chez-vous.

 

Pour répondre à votre question, si la cause du défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation, il n'y a pas de raison pour que la réparation ne soit pas prise en charge, au titre de la garantie.

 

Cordialement.

A bientôt


Un nous encouragent  /  Si votre problème est résolu, un clic sur "ACCEPTER COMME SOLUTION ", peut aider d' autres utilisateurs, à trouver la solution à leur problème.

11 RÉPONSES 11
Superuser II
Superuser II

Bonjour @fanch82

 

Avec tout ce que vous avez effectué, il est probable que cette défectuosité, ne puisse être réglée de façon logicielle, il ne vous reste plus qu’à faire contrôler votre mobile par un technicien spécialisé.

 

Vous pouvez soit consulter l'enseigne qui vous a vendu le mobile, ou bien vous rendre dans une boutique agréé par Samsung pour y faire effectuer un diagnostic. A toutes fins utiles, ce lien positionne les points PSM proches de chez-vous.

 

Pour répondre à votre question, si la cause du défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation, il n'y a pas de raison pour que la réparation ne soit pas prise en charge, au titre de la garantie.

 

Cordialement.

A bientôt


Un nous encouragent  /  Si votre problème est résolu, un clic sur "ACCEPTER COMME SOLUTION ", peut aider d' autres utilisateurs, à trouver la solution à leur problème.

First Poster

Bonjour, 

 

Je présume que votre problème est résolu, mais on ne voit pas vraiment la solution que vous avez utilisée, mis-à-part peut-être d'avoir remplacer votre téléphone. Je tiens à commenter la solution qui a fonctionnée pour moi, au cas où elle pourrait servir à quelqu'un d'autre.

 

C'est bien simple, j'ai simplement éteint mon appareil avant de le brancher! Il a chargé et maintenant le message n'apparait plus. Bien plus simple, rapide et pratique  que de changer de téléphone, même si cela est gratuit.

First Poster

Aussi j'ai remarquer que le message reviens quand je laisse mon pouce sur la prise pour le tenir.  J'imagine que qu'il doit y avoir de la condensation qui se fait et entre donc dans la prise.

First Poster

Bonjours, j'ai eux le même problème que toi sur mon A8 et figure toi que j'ai trouvé une solution à se problème au lieu de réinitialiser tout mon téléphone j'ai réinitialisé seulement mes paramètres le message a donc disparue et j'ai pue recharger mon téléphone 

First Poster
Bonjours, j'ai eux le même problème que toi sur mon A8 et figure toi que j'ai trouvé une solution à se problème au lieu de réinitialiser tout mon téléphone j'ai réinitialisé seulement mes paramètres le message a donc disparue et j'ai pue recharger mon téléphone
Observer

Jai acheter mon A5 en avril 2018 en date d'aujourdhui 1 décembre il me fait ce bogue alors que jai pas bouger de chez moi et il a fait le meme bogue sur celuo de mon conjoint cette semaine meme pas 1 ans le telephone... trouver moi quelqu un que je lui fasse bouffer tellement je suis en criss

Superuser II
Superuser II

Bonjour @Lauriefortin

 

 

Même avec beaucoup de sel c'est pas bon ces machins la...

Dépose ton tel chez ton distributeur le port USB a éventuellement un soucis.

Il faut ramener le tel et ces accessoires.

First Poster

J'ai rencontré le même problème.

Maintenant je n'ai plus la recharge rapide. Le soucis vient de la soudure du port USB C qui flanche.

Trop cher à réparer, un stand de réparation m'a annoncé 170€.

Je vais tenter la réparation tout seul. Un miroscope électronique est de mise pour bien visualiser la soudure!

 

First Poster

le problème n'est pas résolu, à ce problème vous en rajoutez un à l'utilisateur, la problématique reccurente de sauvegarde des données que vous êtes incapable de prendre en charge alors que vous avez développé spécifiquement une application pour résoudre cela.

 

Samsung se moque t'elle de ses clients, la réponse est résolument OUI !

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