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Galaxy j3 2017 redémarre tout seul

RÉSOLU
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Bonsoir,

j'écrit  ici car depuis  2/3 jours mon téléphone  redémarre  tout seul quand  je joue  a un jeu , aucune surchauffe  etc ..

J ai remarqué  qu'il  crashai que quand c'était  un jeu en paysage . 

Il y a quelque  jour je   lai fait tombé peut etre que sa vient de cela. J ai  aussi fait une restauration  usine mais rien. ..

 

Quelqu'un  pour m'aider  a regler le problème 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Voyager

Bonjour à tous,

 

Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement que vous êtes nombreux à rencontrer.

 

Cette problématique a précédemment été remontée directement auprès de la Corée. Un correctif sera apporté le mois prochain. Si ce n'est déjà fait, pensez à activer les mises à jour automatiques ("Paramètres > Mise à jour logicielle > Téléchargement auto des MàJ") afin d'en être averti rapidement. 

 

Merci à tous pour votre compréhension et pour votre patience.

 

Je reste dans le coin. 

 

 

 


GuardianS, votre Expert Technique Samsung.

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487 RÉPONSES 487
Superuser II
Superuser II

Bonjour @YoannZx

 

Ton tel c'est quoi exactement ? 

Quel est le jeux en question  ?

Ton tel plante que avec se jeux ?

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@Maxou9

Mon téléphone  est  un samsung Galaxy  j3 2017 (SM-J330FN)sous Android 8.0.0 et samsung  experience 9.0 .

Les jeux sont Free fire et hero zero

 

Mon tel redemarre aléatoirement quand les jeux  sont  lancés 

Superuser II
Superuser II

@YoannZx

 

Dans un premier temps ferme toutes les applications lancées. Utilise la maintenance de l'appareil.

 

Puis lance UN jeu et teste.

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Bonjour, il se trouve que je possède ce même téléphone et il redémarre lorsque je joue à Dragon Ball Z Dokkan Battle ou lorsque je démarre Spotify, je ne pense donc pas que ce soit due au format du jeu ou même à la chute de votre smartphone, j'ai tout essayer que ce soit la maintenance, j'ai même réinstallé les applications concernés, rien ne change

 

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moi avant la chute il ne redemarrait pas .

 

 


 

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meme probleme depuis 3-4 jours j3 2017 (SM-J330FN) sur le jeux Bleach Brave Soul 

j ai déja désinstaller et réinstaller l appli et reinitialiser entierement le tel ... et toujours pareil ( redemarrage aléatoire )

ca me rassure un peu que je soit pas le seul .... peut étre un bug de MAJ ????

 

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Bonjour !!

j'ai le même problème et cela fait à peu près le 10eme forum avec plusieurs marque de smartphone different qui parle de ça sans trouver de solution .

Certains de ces forums date de 9 ans et beaucoup de personne dans notre cas avait un smartphone récent (moi même un j3 2018 , c'est plutôt récent non ) donc j'écarte l'hypothèse de la batterie même si cela a "soit disant" arranger le problème de certains sous la marque LG . 

Après avoir lu donc tous ces forums où j'ai pu voir presque toutes les marques de smartphone defiler je ne voit qu'un seul liens c'est qu'il fonctionne tous sous Android ..... je vais donc me pencher la dessus avec le peu de connaissance technique que j'ai en esperant resoudre ce fichus problème vraiment très très enervant !!

First Poster

J'ai le même problème depuis 3-4 jours sur mon j3. Quand j'allume certains jeux comme clash of clan ou pokemon go mon telephone se redemarre tout seul. Mon telephone : SM-J330FN 

Probablement une erreur de mise à jour..

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Mon problème date aussi d'à peu près 3 jours et j'ai fait une mise à jour il y a quelques semaine qui a eu beaucoup de mal à s'installer (installation qui se coupait à 20% ,au bout de 3 fois enfin j'ai reussi )

Avant qu'il n'arrête pas de redemarrer j'avais eu quelques autre soucis minimne c'est le play store qui ne voulait plus démarrer et parfois un message de Google me disant que chrome c'était arrêter alors que je n'était pas dessus .

Avez vous eu quelques bug similaires !?

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