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Galaxy S8 : Dysfonctionnement de la batterie

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Bonjour, votre soucis est il résolu?

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Bonjour, pour répondre à votre question: oui et non.

Je m'explique: comme indiqué précédemment, mon opérateur a bien pris en compte le problème et j'ai expédié mon téléphone dans un centre agréé CEAT Samsung à Longvic (21) en passant par un point relais.
Le téléphone a peut-être été réparé, je n'en saurai jamais rien. En effet, si l'expédition s'est bien passé, en revanche, le téléphone a été perdu/volé par le livreur/point relais lors du retour (je n'ai aucune preuve si ce n'est un émargement usurpé de bonne livraison par le livreur au point relais mais point de téléphone à l'horizon).

Après avoir fait le nécessaire auprès de mon opérateur, j'en ai obtenu un nouveau, neuf. Et jusqu'à ce jour avec cet appareil, tout va bien.

Bref, ça s'est bien fini malgré les désagréments.
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Que faire lorsqu'on a exactement le même souci mais que le téléphone n'est plus sous garantie depuis 2 semaines?

Superuser I
Superuser I

Bonjour @Ludocueff 

N'attends pas, et essai d'appeler le SAV .. 
Pas d'assurance ?



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Un problème avec votre mobile ou une apps
Voir le sujet concerné en cliquant ici
Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous,

 

Je vous remercie de votre aide,  @mickaelfr 

 

@Ludocueff , navrée pour le souci renocntré 

 

Je vous recommande d'envoyer rapidement un mail vers notre Service Consommateur, en mentionnant le souci rencontré, le numéro de série de votre téléphone et son IMEI, vos coordonnées (nom,  prénom, adresse postale, numéro de téléphone). Et n'oubliez pas d'envoyer aussi une photo de la facture d'achat de votre téléphone 

 

Je reste disponible, 

 

Julie_T, modératrice Samsung.


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Merci pour votre retour, j'ai contacté le service consommateur, j'attends le retour.

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Au total, SAMSUNG et Google Androïd n'ont rien au point comme procédure pour recalibrer une batterie sans proposer, finalement un reset complet, ce qui est une galère pas possible !

On n'est pas loin de l'obsolescence programmée faite pour vous faire racheter un nouveau téléphone.

Je ne peux pas croire qu'une application, une procédure ou un programme simple ne permettent pas de faire ce travail sans reseter complètement le téléphone.

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@Clientdeparis  a écrit :

Au total, SAMSUNG et Google Androïd n'ont rien au point comme procédure pour recalibrer une batterie sans proposer, finalement un reset complet, ce qui est une galère pas possible !

On n'est pas loin de l'obsolescence programmée faite pour vous faire racheter un nouveau téléphone.

Je ne peux pas croire qu'une application, une procédure ou un programme simple ne permettent pas de faire ce travail sans reseter complètement le téléphone.


La réponse est dans le deuxième post de ce topic pourtant, un code ussd pour recalibrer la batterie, donnée par @jcas

 

"Procédure de calibrage de la batterie

Pour calibrer la batterie il faut charger le mobile à 100% (ou au maximum possible), ensuite lancer un appel avec le code *#0228# et appuyer en bas en "quick start". Si la batterie n'est pas calibré, le pourcentage va changer.

Ensuite laissez le mobile se charger, jusqu'à qu'il arrive à 100%."

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Même en faisant ça, ça ne marche pas : le mobile ne monte pas jusqu'à 100%. En plus, de multiples autres façons de le faire, trouvées sur internet, mais AUCUNE méthode simple venant de SAMSUNG. Un développement et m.a.j. de toutes les version d'Androïd seraient un minimum.

Autres méthodes (SANS GARANTIE, donc, d'autant que certaines sont bizarrement rédigées ou pas assez précises) :

Chargez votre smartphone allumé à 100 %
Débranchez le chargeur
Éteignez votre smartphone
Rebranchez votre smartphone. Si l'indicateur de chargement (une LED verte en général) met un peu trop longtemps à s'allumer (une minute ou plus), votre batterie n'est plus calibrée
Laissez votre smartphone charger au maximum encore une fois
Une fois chargé, allumez le smartphone et activez l'écran de manière à ce qu'il ne se mette pas en veille. Attendez que la batterie tombe à 0%
Une fois que le smartphone s'éteint, rechargez-le complètement jusqu'à 100 %.

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Nous chargeons la batterie de notre téléphone Samsung jusqu’à ce qu’elle atteigne 100%, puis nous retirons le chargeur.
Nous avons saisi l’application pour passer des appels téléphoniques, et le numéro composé a entré le code
*#0228#
Nous verrons qu’un programme est lancé qui nous montre l’état actuel de la batterie. Au bas de l’écran se trouve un bouton qui indique « Démarrage rapide ». En appuyant sur cette touche, nous verrons un avertissement que nous devons accepter pour commencer le processus d’étalonnage de la batterie.
Lorsque vous acceptez l’avertissement, l’écran du téléphone paie quelques secondes et s’allume à nouveau.
Une fois l’écran allumé, si notre batterie était hors d’étalonnage, nous verrons que le pourcentage de charge a changé, par exemple, de 100% à 80% ou quoi qu’il arrive à votre téléphone particulier.
Rebranchez le chargeur et attendez que la batterie atteigne à nouveau 100%. Lorsque nous arrivons à ce niveau de charge, nous répéterons le processus en cliquant à nouveau sur le bouton « Démarrage rapide ».
Il faut répéter le processus autant de fois que nécessaire, jusqu’à ce que le niveau de charge soit maintenu à 100% à chaque fois que l’on appuie sur le bouton « Quick Start ».

Avec cela, nous aurons calibré avec succès la batterie de notre téléphone, et avec elle surte considérablement amélioré sa durée de vie

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Je pense qu'il faut calibrer votre batterie.
Avant de le faire vérifiez si le chargeur est le chargeur d'origine (chargeur rapide de 2 amperes). Si le câble est plié ou déchiré il faut le remplacer. Essayez de nettoyer le connecteur de charge avec une brosse à dents.
Ensuite lancez un appel avec le code *#0228#, appuyez sur le bouton en bas "Quick Start".
Mettez le mobile en charge.
Si le problème persiste, il va falloir remplacer la batterie chez un centre agréé Samsung.

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Charge device to 100%
Unplug
Enter code *#0228*#
Wait for display to come back on
Repeat 3x (see if the % on the diagnosis screen changes a lot, if it does do it until it mostly levels out. If it doesn't level out, replace battery)
Repeat 1x one week later
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https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/655663-note-4-battery-wont-fully-charge.html
I have EXACTLY, and I mean EXACTLY the same problem as you. Charged till 88% and got stuck. I've tried many ways and came up with 2 solutions.
First one is you have to take out your battery everytime you charged up to 88%. When u put it back and boot your phone it will show 100%.
The second way which I find way more convinient, is to dial *#0228# and press Quick Start. I dont know what this action actually does, but it messes with my battery reading percentage and sort of calibrate it so it will show the correct reading. I do this every other day. Works till now.
Hope it helps!
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https://almost-a-technocrat.blogspot.com/2016/11/how-to-recalibrate-your-samsung-note-4-batt.html
From my online research, there seems to be a built-in function in the phone that does the recalibration but there is no official documentation that stated it. I suspect it is possibly built for Samsung production factories to use it whenever they put in a new battery and it is not meant for public usage.

After I ran the recalibration, the battery life seems to improve and the readings are more accurate as in there were no sudden drops of battery life level percentage which I experienced many times and cause the phone to shut down immediately at 20% level.

Below are the steps on how to start the calibration.

Note
Before you proceed, make sure that your battery life level is less than 30%. This is because of multiple reports from forumers that it works better at around that level. I personally believe that at that level, the voltage level fluctuates more regularly making the reading from that phone inaccurate. At that level, the calibration probably load up a factory battery profile and try to match it to a proper level. Expect the battery level to drop and get ready to start charging again after the drop.

Step 1
Using the phone dialer, dial this number : *#0228#
It will bring up the "BatteryStatus" screen that list down the information about your battery status.
Step 2
Notice that there is a "QUICK START" button at the bottom of the screen. Press the button to start the battery calibration.

(j'arrête là !!)

Superuser II
Superuser II

Bonjour @Clientdeparis 

 

@Nenesse, merci pour votre intervention 

 

@Clientdeparis , si en procédant au calibrage de la batterie de votre mobile et que l'action donnée, n'a aucun effet sur son pourcentage, il est fort probable que votre batterie à un problème. Vous pouvez prendre contact auprès d'un centre de réparation agréé et y faire effectuer un diagnostic.

 

Cordialement.

A bientôt


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