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Galaxy A40 : L'écran ne se verrouille pas pendant un appel

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Très pénible, sur le Galaxy A40, pensant un appel, l'écran n'est pas bloqué alors votre oreille appuie sur toutes les touches, lance des appels, fait tout un tas de choses passionantes mais non voulues !

Le support me fait une réponse vague (démarrer en mode sans échec et voir si c'est la faute d'un appli, ce qui est somme toute, impossible à faire) , et l'essai sur un autre appareil que nous venons d'acheter, tout neuf (c'est par ailleurs un très bon smartphone pas trop cher), donne exactement le même résultat...

Si quelqu'un a une idée ? 

PS : sur le A40 il n'y a aucun réglage d'un détecteur de proximité, donc on ne peut pas aller dans ce sens, comme j'ai pu voir pas mal de messages qui parlent de ce paramètre. 

41 RÉPONSES 41
Superuser II
Superuser II

Bonjour @Douidou75 

 

Tente une réinitialisation du tel.

Teste sans aucune restauration 

 

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Merci, j'ai déja essayé, en plus j'ai changé d'appareil car j'ai offert le précédent à mon filleul, le nouveau a exactement le même problème, et je vois pas quel réglage pourrait etre responsable, et encore moins comment identifier si une appli est responsable, pour moi c'est un vrai bug de ce modèle, je n'ai jamais eu ce problème sur galaxy A3, puis A3 2017...

Ca me desespère... 

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Un piste interessante est visiblement l'option "SmartLock" : en le désactivant complètement, j'ai en effet l'impression que le problème est réglé.

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Bon en fait, fausse joie, désactiver smartlock ne change rien au final... Je pense que ce modèle est réellement buggé, c'est mon 2ème.
First Poster

Bonjour,
Avez vous trouvé une solution depuis ?
J'ai le même soucis. Il aime passer en appel visio sans que je le fasse. Cest très pénible.

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Non malheuresuement, pas vraiment de solution même je trouve qu'il le fait un peu moins ces temps ci. 

First Poster
Merci pour votre réponse . Ca a l'air aléatoire du coup. Ca fait 15jours qu'il n'arrête pas. Je vais finir par passer mes appels avec des écouteurs. Ca devrais moins le faire. Enfin j'espère. Parce que bon quand vous passez vos appels dans la rue et que d'un coup tout le monde entend votre interlocuteur parce quil se met en visio c'est quelque peu gênant...
First Poster

Bonjour,

 

Toujours le même problème pour vous ?

J'ai en effet la même chose.

A40 acheté en Juin 2019 tout va bien.

Début Aout il commence à appuyer sur toutes les touches pendant que j'appelle.

Fin aout je contacte le chat Samsung qui me donne 2 manip inutiles et au bout de la 3eme fois me dit de le renvoyer dans un centre agrée pour le réparer.

Je l'envoie pendant 2 semaines. Il revient soi disant ils ont changé des choses mais ça fait toujours pareil (et même encore pire car quand je l'avais dans ma poche arriere, il faisait des captures écran tout seul et même passé un appel tout seul (ou alors je suis douée du postérieur !))

Du coup je contacte amazon ou je l'avais acheté. Ils me disent que comme je l'ai deja envoyé à samsung et que ça ne fait rien que je leur retourne et me le rembourse. Ce qu'ils ont fait et j'ai recommandé un autre A40 (c'est con mais je l'aime bien et il n'est pas trop grand). Ca doit faire 1 mois et demi que je l'ai. Il fonctionnait bien jusque là et bim ça recommence !

Je pense vraiment que c'est un bug du tel mais c'est méga ***** !!

First Poster

Bonjour ,

 

 

C'est belle est bien un bug du tel. Ma collègue a acheté le même sans le savoir et a rendu le sien au bout d'une semaine . Ils continuent de le commercialiser alors qu'ils sont au courant du bug... 

 

Je n'ai pas trouvé de solution...

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