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Carte micro SD plus reconnue par Galaxy S7

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RÉSOLU
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Bonjour,
Depuis quelques jours, mon Galaxy S7 ne reconnait plus la carte micro SD.
C'est la carte micro SD installée à l'origine fin 2016 lorsque j'ai acheté le téléphone.
Je l'ai installée dans mon PC, elle a été reconnue sans problème, et j'ai pu copier les fichiers qu'elle contenait.
J'ai essayé d'insérer une carte micro SD neuve dans le téléphone, et elle n'est pas non plus reconnue. Le message aucune carte insérée s'affiche.

Le problème a priori n'est donc pas dû à la carte micro SD.
Comme je prends beaucoup de photos, la mémoire du téléphone se remplit rapidement. Pouvoir utiliser une carte micro SD est donc vital.
À quoi cela pourrait-il être dû?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour @AlainFontaine !

 

Bienvenue sur la Communauté !

 

Je viens de lire votre message.

 

Le problème vient de votre téléphone. Une remise à zéro pourra résoudre le problème.

 

Faites la sauvegarde des données personnelles avec Smart Switch:

 

http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

https://publish.samsungsimulator.com/simulator/3e155d7c-ea42-4d31-8767-a3f7e51734de/

 

Ensuite, supprimez le compte Google, afin d'éviter le blocage ultérieur du téléphone: Paramètres > Comptes > Google > appuyez sur l’adresse email qui s’affiche > accédez aux paramètres supplémentaires et choisissez « Supprimer compte ».

 

La remise à zéro est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique.

 

Je reste dans le coin.

 

Bonne journée !


******************

AdelineL, votre Expert Technique Samsung.
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Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

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6 RÉPONSES 6
AdelineL Moderator
Moderator

Bonjour @AlainFontaine !

 

Bienvenue sur la Communauté !

 

Je viens de lire votre message.

 

Le problème vient de votre téléphone. Une remise à zéro pourra résoudre le problème.

 

Faites la sauvegarde des données personnelles avec Smart Switch:

 

http://www.samsung.com/fr/support/smartswitch/

https://publish.samsungsimulator.com/simulator/3e155d7c-ea42-4d31-8767-a3f7e51734de/

 

Ensuite, supprimez le compte Google, afin d'éviter le blocage ultérieur du téléphone: Paramètres > Comptes > Google > appuyez sur l’adresse email qui s’affiche > accédez aux paramètres supplémentaires et choisissez « Supprimer compte ».

 

La remise à zéro est possible depuis Paramètres > Gestion globale > Réinitialiser > Réinitialiser toutes les données > Réinitialiser le périphérique.

 

Je reste dans le coin.

 

Bonne journée !


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First Poster

Merci @InvictusX!

J'essaie ça dans la soirée quand j'aurais un peu plus de temps.

First Poster

Question subsidiaire:

J'ai plusieurs comptes gmail sur le téléphone. Je suppose que je dois tous les supprimer, pas seulement le compte principal, n'est-ce pas?

AdelineL Moderator
Moderator

Rebonjour @AlainFontaine !

 

Vous devez supprimer seulement le compte Google, pour éviter le blocage de l'appareil après la réinitialisation.

 

Je reste dans le coin.

 

Bonne journée !


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Superuser II
Superuser II
Bonjour.
Si vous avez essayé avec une deuxième carte SD, ça veut dire que c'est le connecteur de la carte SD que est endommagé.
Il y a 5-6 petits contacts pour faire la connexion à la carte SD, ce dépendent du état à l'intérieur, parfois c'est possible de les redresser, par contre il faut démonter le mobile (le connecteur de carte micro SD est soudé à la carte mère).
Comme solutions possibles, c'est possible de redresser le connecteur, souder un nouvel connecteur, remplacer la carte mère.

N'oubliez les boutons en bas, compliments et solution approuvée. Ça coûte rien, ça fait du bien.
First Poster

Bonsoir,

Cela a pris un peu de temps et la carte n'a été reconnue tout de suite, mais tout simple marcher pour l'instant!

Merci!

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