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Capteur d'empreintes note 8

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Bonjour,

Il semble que mon Galaxy note n'ai plus l'application "empreinte" du coup le capteur ne fonctionne pas. Lorsque je fais le *#0#* il n'y a indiqué nul au niveau du capteur. Ou suis-je télécharger l'application ?

Merci de votre aide.

2 RÉPONSES 2
Superuser I
Superuser I

Bonjour @Severinedard 


Je doute qu'une APPS gère l'empreinte ! En revanche, le réglage est disponible dans les paramètres du mobile (voir captures écran).

Si tu ne peux pas, il s'agit certainement d'un défaut, donc retour SAV : https://www.samsung.com/fr/support/

 

 

samsung-galaxy-note-8-selectionnez-parametres_full-view-image.png

samsung-galaxy-note-8-selectionnez-ecran-verrouillage-et-securite_full-view-image.png

samsung-galaxy-note-8-ajouter-une-empreinte-digitale-existante-selectionnez-lecteur-empreintes_full-view-image.png

samsung-galaxy-note-8-ajouter-une-empreinte-digitale-existante-faites-ajouter-une-empreinte_full-view-image.png

samsung-galaxy-note-8-ajouter-une-empreinte-digitale-existante-placez-votre-doigt-sur-le-lecteur_full-view-image.png

 

 

 

samsung-galaxy-note-8-ajouter-une-empreinte-digitale-existante-validez-la-mise-en-service-de-la-deuxieme-empreinte_full-view-image.png

 

 

 

 

 



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Superuser II
Superuser II
Bonjour.
Si vous avez "version null" ça vaut dire qu'il y a un soucis avec le bouton. Faites une sauvegarde de vos données avec smartswitch et ensuite il va falloir passer chez un centre agréé Samsung pour le déposer en réparation, n'oubliez pas la copie de la facture d'achat.

N'oubliez les boutons en bas, compliments et solution approuvée. Ça coûte rien, ça fait du bien.
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