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Appels renvoyé sur messagerie sans sonner sur s8

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RÉSOLU
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Bonjour depuis quelques jours lorsqu on m appelle sur mon s8 les appels sont directement envoyé vers la messagerie alors que mon téléphone est allumé et il capte

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Merci Julie pour votre reponse.
 
En suivant les conseils de la hotline j'ai fait un factory reset du S8, et tout est entre dans l'ordre.
 
Merci a vous
5 RÉPONSES 5
Superuser II
Superuser II

Bonjour et bienvenue @Alifreih

Allez dans l'application téléphone > trois petits points > paramètres > plus de paramètres > transfert d'appel > appel vocal et assurez-vous que l'option "Toujours transférer" est désactivée.

Cordialement.

A bientôt


Un nous encouragent  /  Si votre problème est résolu, un clic sur "ACCEPTER COMME SOLUTION ", peut aider d' autres utilisateurs, à trouver la solution à leur problème.

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous !

 

Merci pour votre intervention pertinente, @jcas, comme d’habitude. :robothappy:

 

@Alifreih, bienvenue sur la Communauté  Samsung. :cathappy:

 

Avez-vous suivi les étapes indiquées par @jcas? Est-ce que cela résoudre le souci que vous rencontrez ?

 

N’hésitez pas à le remercier, en acceptant sa réponse comme solution, si cela vous a aidée. C’est toujours encourageant :smileyhappy:

 

Je reste dans le coin si vous avez besoin de plusieurs informations.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !

 

Julie_T, modératrice Samsung.


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Bonjour jcas, et bonjour a toutes et aTous

Depuis tres longtemps j'utilise samsung (s2-s6-et maintenant S8)

Depuis quelques temps mon S8 lors d'un appel bascule systematiquement sur messagerie sans sonner.

A priorie les parametres de transfert d'appel semblent correctes.

Quand je coupe et rallume le tel les appels sont ok pendant environ 5 minutes et ensuite sans sonner envoyé sur messagerie. Est ce a cause de la mise a jour android 9 , je peux pas dire.

Merci de votre aide

Amidonfr2000

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @amidonfr2000 :smiling-face

 

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez.

 

Je vous informe qu’après chaque mise à jour système il est recommandé d’effectuer une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre téléphone.

 

Avant de faire la réinitialisation, n’oubliez pas de supprimer votre compte « Google » depuis votre téléphone (Applis > Paramètres > Clouds et comptes > Comptes > Google > trois points en haut à droite > Supprimer le compte).

 

La réinitialisation est possible en suivant les étapes ci-dessous :

Applis > Paramètres > Gestion globale > Réinitialisation> Réinitialiser toutes les données> Réinitialiser les paramètres.

 

Pour une sauvegarde de vos données, utilisez « Smart Switch » sur votre ordinateur . Voici un simulateur avec plus de détails concernant l’utilisation de cet outil de sauvegarde.

 

Je reste dans le coin.

 

Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,

 

Julie_T, modératrice Samsung.


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Merci Julie pour votre reponse.
 
En suivant les conseils de la hotline j'ai fait un factory reset du S8, et tout est entre dans l'ordre.
 
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